1.客服感同身受，客戶服務(wù)站在客戶的角度思考，緊急客戶在匆忙之中，了解客戶。
2.多用“我”而不是“你”，淘寶客服本身就是一個服務(wù)崗位，如果你直接質(zhì)疑顧客，自然會引起顧客反感。
3.懂得拒絕，客戶提出的所有要求都無法得到滿足，客服也必須懂得拒絕才能讓客戶滿意。...
1.要了解產(chǎn)品知識
2.熟知平臺規(guī)則、禁忌
3.懂得銷售技巧和銷售話術(shù)
4.可以妥善處理售后問題...
客服貫穿整個銷售過程，從客戶發(fā)的第一條消息開始，客服的專業(yè)能力極大影響了客戶的購買行為。客服崗足夠用心可以打下很好的基礎(chǔ)，很多信息在你與客戶的交流中能夠獲得，在沒有經(jīng)驗時先了解電商，了解產(chǎn)品、了解客戶，可以鍛煉交流表達(dá)能力、應(yīng)變能力等。...
美工助理的崗位對任職者的學(xué)歷和技能要求不高，做一些輔助性的設(shè)計類工作，故而工資待遇不高。美工助理想成為美工，需要掌握更多的技能有：
1、photoshop的運用，PS是美工最常用的工作軟件，美工的工作離不開它。海報的制作、商品詳情頁和主圖、推廣平臺的推廣頁面的制作和編排等。
2、DW的運用，要會簡單操作DW。美工不僅僅是淘寶的美工還要會一些網(wǎng)站裝修，網(wǎng)站的整體風(fēng)格要與所賣產(chǎn)品相符
3、拍攝能力，可能做互聯(lián)網(wǎng)的美工這個方面涉及的不多，但是淘寶美工這方面是肯定要會的，不僅要懂得從哪個角度去拍照會讓客戶看的更直觀，更要突出所賣產(chǎn)品的功能與特點。還要會運用濾鏡、調(diào)色等
4、有些美工崗位老板還會要求你會的東西更多，如編寫文案。
5、美工不僅僅是要會PS和DW等基礎(chǔ)操作還要有更多的技能，所以多學(xué)習(xí)些其他技能是沒有壞處的，技多不壓身，也能為你以后奠定基礎(chǔ)。...
室內(nèi)設(shè)計、建筑設(shè)計、工業(yè)設(shè)計、平面設(shè)計等設(shè)計專業(yè)都可。
淘寶美工工作主要任務(wù)是幫助電子商務(wù)公司裝修網(wǎng)店，大致包括如下工作內(nèi)容：
1、拍攝店內(nèi)產(chǎn)品圖片;
2、用ps軟件后期處理美化淘寶產(chǎn)品圖片、用dw代碼實現(xiàn)一些動態(tài)效果;
3、使用淘寶旺鋪、在此基礎(chǔ)上用ps軟件制作店鋪招牌，分類圖片、店內(nèi)促銷海報，直通車主圖，產(chǎn)品主圖、產(chǎn)品詳情頁面，詳情頁面關(guān)聯(lián)營銷產(chǎn)品圖制作、各種淘寶活動促銷海報圖片;
4、幫助店鋪編輯好產(chǎn)品，并且上架淘寶產(chǎn)品。...
上海倉儲托管公司主要有：上海寶時云倉，上海英脈物流，上海吉新物流，上海統(tǒng)華物流，上海陽合供應(yīng)鏈，上海秒倉科技，上海發(fā)網(wǎng)云倉，上海飛進(jìn)物流，上海星力倉儲，上海維佳倉儲，上港云倉，上海多隆物流，上海基森倉儲，上海菱華倉儲，港邦物流、上海圖安物流、上海京唐倉儲供應(yīng)鏈等等...
1.網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)貨，款式多樣化
現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)和快遞越來越發(fā)達(dá)，開燈具店時可以從網(wǎng)絡(luò)上直接采購貨品，確認(rèn)好會員之后，可以直接到當(dāng)?shù)剡M(jìn)行考察了解項目，或者是燈具品牌。網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)貨，是一種比較方便的方式。
2.燈具經(jīng)銷商進(jìn)貨，產(chǎn)品看得見
每個地方都會有燈具經(jīng)銷商，燈具，經(jīng)銷商一般會負(fù)責(zé)把各種品牌集結(jié)起來，讓需求者從經(jīng)銷商那里進(jìn)行采購。采用這樣的方式進(jìn)貨，不僅可以觀察到燈具的質(zhì)量，還能夠與經(jīng)銷商面對面的談價格。
3.燈具批發(fā)市場進(jìn)貨，備貨越多價格越低
很多地方都有燈具批發(fā)市場，如果距離燈具批發(fā)市場較近，也可以直接到燈具批發(fā)市場進(jìn)貨，從批發(fā)市場采購的價格更優(yōu)惠，，可以選擇的品種也會更多。
4.燈具廠家直接采購，廠家直銷價
有條件的情況下可以直接從燈具廠家直接采購，針對一些銷售量大的創(chuàng)業(yè)者來說，從廠家直接采購的價格更實惠，從中可以獲得更高收銀。...
1.特色選擇法
尋找具有特色的貨源，也就是與眾不同的貨源，新的東西總是能吸引大家的眼球，也更容易引起用戶的購買欲。
2.利潤空間選擇法
選擇貨源時注意一下利潤空間，利潤空間越大，越能確保自己有價格優(yōu)勢，即使打折搶用戶，你也能不賠錢的那種。
3.地域選擇法
就近原則，如果貨源在附近的話，那你的價格和郵費通常來說會比同貨源的商家具有優(yōu)勢，因為不用中轉(zhuǎn)了，你直接可以過去取貨和發(fā)貨。
4.質(zhì)量選擇法
高質(zhì)量的商品通常可以取得客戶的認(rèn)可，客戶認(rèn)可了還可能會安利給他的朋友，因此選擇質(zhì)量過硬的貨源是十分靠譜的方法。...
1.招聘事項
招聘這個環(huán)節(jié)非常重要，招聘直接影響后續(xù)團隊管理難度，招聘的是符合公司標(biāo)準(zhǔn)的人員，越優(yōu)秀，管理越輕松，所以在招聘環(huán)節(jié)就不能大意。
2.培訓(xùn)事項
新人進(jìn)公司后，首要的就是培訓(xùn)，培訓(xùn)能夠幫助新人快速熟悉公司，熟悉業(yè)務(wù)，快速成長，所以培訓(xùn)必不可少。
3.制定制度
無規(guī)矩，不成方圓，制度是一定需要的，好的制度可以幫助團隊更好的成長，讓每個人找到自己的職責(zé)與方向所在，不至于如無頭蒼蠅 一樣，不知南北。...
京東客服專業(yè)知識：
1、良好的心理素質(zhì)及自控能力、有團隊合作精神、好的傾聽與溝通能力、導(dǎo)與判斷能力、受大工作量所帶來的充實感、于全身心投入工作、夠很好地辨明公司與客戶間的利益關(guān)系、調(diào)抑揚頓挫，令人愉悅、話前后富有邏輯性，能夠熟練駕御語言、算機基礎(chǔ)知識和語言要求（普通話）等。
2、一名合格的客服人員，核心就是對客戶的態(tài)度。在工作過程中，應(yīng)保持熱情誠懇的工作態(tài)度，在做好解釋工作的同時，要語氣緩和，不驕不躁，如遇到客戶不懂或很難解釋的問題時，要保持耐心，一遍不行再來一遍，直到客戶滿意為止，始終信守“把微笑溶入聲音”，把真誠帶給客戶的諾言。這樣，才能更好地讓自己不斷進(jìn)取。
3、溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個基本素質(zhì)，客戶服務(wù)是跟客戶打交道的工作，傾聽客戶、了解客戶、啟發(fā)客戶、引導(dǎo)客戶，都是我們和客戶交流時的基本功，只有了解了客戶需要什么服務(wù)和幫助，客戶的抱怨和不滿在什么地方，才能找出我們公司存在的問題，對癥下藥，解決客戶問題。
4、擁有一顆謙虛之心是人的美德。謙虛這一點很重要。一個客戶服務(wù)人員需要有很強的專業(yè)知識，什么都要做，什么都要會，就有可能不謙虛，就會認(rèn)為客戶說的話都是外行話。特別是對做維修的人員來說，謙虛更為重要。比如說IT行業(yè)的客戶服務(wù)人員，多數(shù)都需要上門提供維修服務(wù)。...
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