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天涯任我游

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回答數(shù)：44   被采納：0  2023-03-03 16:06

天貓客服知識(shí)技能培訓(xùn)包括
1.禮儀要求
2.標(biāo)準(zhǔn)用語
3.商品專業(yè)知識(shí)
4.天貓平臺(tái)規(guī)則

花開似錦

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回答數(shù)：43   被采納：0  2023-03-06 16:07

1、電腦使用技能，快速錄入能力
2、商品專業(yè)知識(shí)
3、商品周邊知識(shí)
4、網(wǎng)站交易規(guī)則
5、平臺(tái)交易流程和原則

和風(fēng)細(xì)雨

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回答數(shù)：37   被采納：0  2023-03-07 16:22

1.客服工作內(nèi)容
2.平臺(tái)規(guī)則
3.產(chǎn)品知識(shí)
4.服務(wù)流程
5.話術(shù)技巧
6.問題處理技巧
7.回訪技巧