京東網店客服外包通過這樣的方法解決網店客服問題
1、合同條款進行限制
合同里要明確規定要達到的服務效果、服務進程規劃、違約的后果、服務方的責任和義務。
2、確認服務方案
明白整個服務的培訓和實際操作流程，對客服外包團隊的工作流程和服務進程做到心中有數。
3、做好風險預估
針對服務過程中可能出現的意外做風險預防措施。
4、要不定期進行實地考察或檢測
不定期實地考察客服外包團隊或者檢測其服務效果，時刻跟進服務進程，以確保服務效果。...
比銷售話術更重要的是客服的耐心和細心。...
一般情況下網絡客服外包有這幾種收費方式：臨時外包、專人專席外包、銷售提成外包和平均咨詢量外包。不過也不都是這樣的，外包公司是根據商家的實際情況制定收費方式的。...
淘寶網店客服培訓內容：
1.熱情歡迎
2.挖掘需求
3.精準推薦
4.異議處理
5.訂單催付
6.核對信息
7.禮貌告別...
1.物流問題
?親，非常抱歉，最佳物流比較繁忙，發貨比較慢（容易出錯），您這邊先不要著急，我先聯系一下快遞公司詢問一下具體是什么情況好嗎?然后根據具體情況具體解決。
2.產品使用中的售后問題
活動期間物流師傅比較忙碌，可能運輸的時間會比日常長一些，請您耐心等待!
3. 質量問題（發錯、質量問題）退換貨
?親，請您放心哦，如果是我們的質量問題這邊一定會為您處理好的您需要配合一下請您發拍張有質量問題處的圖片給我們，好吧??
a.確認質量問題退：親，您要退是可以的，請您這邊先給我寄回來，在您寄回來的包裹里面放上一張紙條，上面備注好您的訂單編號、姓名、聯系電話、注明質量問題退貨，您退回里的郵費請您先墊付，我們收到貨以后為您退款，同時退您墊付的郵費10元。
?b.確認質量問題換：確認質量問題退：親，您要退是可以的，請您這邊先給我寄回來，在您寄回來的包裹里面放上一張紙條，上面備注好您的訂單編號、姓名、聯系電話、注明質量問題換貨，您退回里的郵費請您先墊付，我們收到貨以后為您更換發貨，同時退您墊付的郵費10元。...
不好說哪種貨源好賣，季節和款式更新太快，不過你選擇貨源，倒是可以這樣選。
1、盡量做實物產品，不要做虛擬產品。
2、選擇的產品要有多次復購屬性。
3、選擇的產品定價偏低，利潤偏高。
4、簡單輕松的售后服務的商品。...
淘寶客服需要培訓的內容有：
1、淘寶平臺對規則
2、產品知識
3、后臺服務流程...
只要生動，形象，用詞準確，言語精煉，口齒清楚就沒有話術問題。...
看客戶群體是什么樣的，如果是老年人就是健康、如果是年輕女士就說新款、如果是男士就是和事業有關，這樣的話術更容易引起客戶興趣。...
1、開場白
2、是否有貨
3、發貨時間
4、發什么快遞
5、到貨時間
6、議價
7、質量問題
8、結束語
9、退換貨
10、包郵...
