1.外包公司有現成的服務系統和專業客服人員，能迅速上崗工作，幫網店解決繁瑣的系統搭建、客服培訓等問題。
2、外包公司客服都是經過專業培訓上崗的，不會存在服務質量問題，幫網店解決的網店服務質量差的問題。
3、外包公司為網店提供完整的項目合作方案，網店客服日常的工作內容全由外包公司承擔和監管，解決網店客服管理難的問題。
4、外包公司承擔網店服務系統、設備和辦公場地產生的費用，幫網店解決自聘客服成本高的問題。
京東網店客服外包通過這樣的方法解決網店客服問題
1、合同條款進行限制
合同里要明確規定要達到的服務效果、服務進程規劃、違約的后果、服務方的責任和義務。
2、確認服務方案
明白整個服務的培訓和實際操作流程，對客服外包團隊的工作流程和服務進程做到心中有數。
3、做好風險預估
針對服務過程中可能出現的意外做風險預防措施。
4、要不定期進行實地考察或檢測
不定期實地考察客服外包團隊或者檢測其服務效果，時刻跟進服務進程，以確保服務效果。
1.通過現有的客服系統，節省為網店系統建設成本。
2.通過儲備專業客服人員，實現業務可以快速開展。
3.通過靈活調動客服人員，讓網店實現“客服自由”。
4.通過成熟的客服管理和培訓體系讓網店擁有專業客服。
