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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    拼搏奮斗

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經驗幫助更多的人
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      2023-06-06 拼搏奮斗 回答了該問題

      網店裝修能給我們帶來什么好處?

      網店裝修在店鋪運營中有這樣的好處:
      1.可以抓住用戶的眼球,給用戶視覺的享受;
      2.用戶通過網店的裝修,可以更好的了解寶貝;
      3.裝修店鋪可以提高成交量等。...

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      2023-06-06 拼搏奮斗 回答了該問題

      淘寶網店如何經營與管理?

      1.尋找優質的貨源??梢缘疆數氐呐l市場去尋找貨源,也可以直接在1688平臺尋找合適的供應商,或者直接在阿里巴巴找。商家無論通過什么樣的方式尋找貨源,都必須要保證產品的品質,要擁有完整的供應鏈。
      2.將自己的商品分類做到非常的清晰了,在選擇好上架的商品之后,商家也需要懂得如何放置這些,需要將產品進行分類,讓消費者通過搜索就能夠查找到自己想要購買的商品。
      3.及時的掌握并且把控好淘寶在規則方面的規定了。淘寶平臺會定期推出一些新的規則,商家需要時刻關注淘寶平臺規則的變化,一旦店鋪在運營的過程中出現違規的情況,對淘寶新店是致命的打擊。
      4.服務的方面。淘寶商家在開店之后,必須要保證阿里旺旺24小時在線,不管客戶有沒有咨詢商品,阿里旺旺都必須要在線,有效的避免店鋪沒有克客服導致店鋪權重下降。
      5.直通車還有就是優化標題方面了。會開直通車是很重要的一點,新店如果不開直通車,很難有流量。此外,開直通車還有一個好處就是測款,新店剛開始沒流量,你不知道什么好賣,就可以通過直通車測款。...

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      2022-12-07 拼搏奮斗 回答了該問題

      拼多多網店什么時候裝修合適?

      隨時吧,不過個人建議不要經常裝修或者換風格,尤其是已經在客戶心中有形象定位的,更不要輕易裝修網店,即使有裝修也要提前通知老客戶。...

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      2022-12-07 拼搏奮斗 回答了該問題

      淘寶圖如何拍攝?拍攝技巧有哪些?

      1、拍攝地點選擇
      這里所謂的拍攝地點也就是商品的拍攝環境,通常只要有自然光的地方就可以,但不要在白熾燈和日光燈下拍攝,而且太陽光直射的地方也不可以拍攝。因為直射下光照太強,強光下拍出的照片對比太強,陰影部分太過生硬,暗部看不清楚。
      2、場所角度前期準備
      準備好拍攝的場所。用白色或者純色的東西作為背景,比如白紙、桌面等。照片內不適宜有其它與圖片不相關的內容,以免喧賓奪主凸顯不出物品。
      研究好拍攝的角度。不同的物品通過不同的角度拍攝,效果也是完全不相同的。對一件物品要采用多個角度進行拍攝,最后挑選最能表現物品特質的照片作為上傳的物品照片。
      3、不同物品不同拍攝
      拍攝水晶等透明物品。這類物品本身最大的特點就是透明,因此在拍攝過程中要力求體現它透明的物品特質。背景要干凈,否則會反射在物品上。透明物品表面就很光亮,容易造成反光,所以光線不要直接照射物品。在肉眼看起來明顯比較暗的部位打上反光板或者旁邊用白紙映襯下,使畫面的光達到均勻的效果,增加透明物品的立體感覺。
      4、有條件盡量使用攝影棚。
      攝影棚能增強圖片陰影圓滑性、祛除反光、充足光線照射等,與一般拍攝的圖片優勢非常明顯。
      5、盡量避免使用閃光燈。
      使用閃光燈就要考慮光線的來源問題,考慮因素增加很多,是普通的拍攝者所掌握不了的。
      6、千萬不能晃動相機。
      最好使用三角架對物品進行近距離拍攝,拍攝時注意體現需要表現的物品部位,其它地方進行虛化,突出重點。...

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      2022-12-07 拼搏奮斗 回答了該問題

      拼多多客服是怎樣與客戶溝通的?有哪些聊天話術?

      1.“可以,等您考慮好以后再聯系我,到時候我再來回答您提出的任何問題,好嗎?”
      2.“請問,您對寶貝還有哪些需要了解的.我可以一為您介紹?!?br /> 3.“好的,謝謝,如果您今天拍下,今天就可以發貨了,您就可以早些看到您喜愛的寶貝了。”
      4.“親,您咨詢的這件寶貝款式很不錯,它的材質也很好,而且價格也適中,是我們的熱賣單品,拍下它,咱們今天就可以發貨,也許明天就沒貨了。我們庫存有限哦?!?br /> 5.“親,是我哪里給您解釋的不清楚?您還要再看下呢?親,還有什么可以幫助您的嗎?”...

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      2022-12-07 拼搏奮斗 回答了該問題

      京東網店客服的催付話術有哪些?

      1、親愛的,我們這款是特價限時限量的哦,拍下了抓緊付款, 我們盡快給您發貨的哦,對我們產品有任何疑問隨時問我的哦
      2、您可以將寶貝先拍下來,明天錢包吃飽了可以直接付款就行,免得您又費神找哦
      3、親親,看到親的訂單了,小的一直在這后著,斗膽煩請小主趕快把寶貝收了吧!讓奴婢早日交差,再此給您謝恩啦!
      4、親,您喜歡的寶貝還在我的倉庫哦,它還不能和您走的,付款就會跟您 回家哦
      5、親親您好,我是**店的**,是這樣的您在我們店拍的寶貝還沒有完成付款呢,這個寶貝很熱銷的,容易斷貨,不知道什么原因沒有付款,有沒有什么需要我幫助的嗎?...

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      2022-12-02 拼搏奮斗 回答了該問題

      淘寶店鋪的客服應掌握哪些服務技巧?

      1.熟悉淘寶規則。對平臺的違規、紅線、禁用語等詳細了解。
      2.了解產品。知道產品信息、適合什么樣的人群,買家咨詢產品的時候,可以根據買家自己的需求來解決問題。
      3.主動出擊。看到買家加自己為好友,要主動先打個招呼。
      4.提供策略。促銷期間,店鋪優惠會及時傳達給買家。
      5.訂單付款提醒。對加入購物車未付款,或者已拍下寶貝但未付款的買家進行催付。...

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      2022-12-02 拼搏奮斗 回答了該問題

      淘寶客服需要接受什么培訓?培訓內容有哪些?

      一名淘寶客服最重要的就是心態,一定要細心,耐心解決客戶遇到的所有問題,剩下的就是一些基礎操作以及商品的專業知識培訓了。...

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      2022-12-02 拼搏奮斗 回答了該問題

      網店客服應具備哪些專業知識?

      網店客服應具備的專業知識
      1.各個電商平臺的規則
      2.與客戶的聊天技巧
      3.網店產品知識的了解
      4.不同客戶的應對話術...

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      2022-12-02 拼搏奮斗 回答了該問題

      電商網店客服外包有幾種服務標準?

      電商網店客服外包有這四種服務標準。
      1、全職客服外包
      所謂的“全職客服外包”,是指店鋪所有的客服均由外包公司提供。這樣的客服外包服務能夠為商家節約更多的時間,讓商家不必花更多的精力招聘、培養客服,比較適合那些想要節約成本的商家。
      2、短期客服外包
      “短期客服外包”,顧名思義,就是提供短期服務的客服外包模式,也就是商家因為客服人員暫時短缺而選擇的一種服務方式。
      3、旺季客服外包
      主要針對季節性商品,像雨衣、雨鞋、羽絨服等商品,旺季是店鋪沒有太多的客服人員,就需要有外包客服的支援。
      4、大促客服外包
      適合在618、雙11、雙12這些大促節的網店。...

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