1.打字速度每分鐘60字左右，具備同時應付多個顧客的能力。
2.對拼多多基本操作熟悉，反應敏捷。
3.具有熱情、細心、耐心的服務態度。
4.對網店上架產品款式、特點、功效、價格了若指掌。
5.熟練使用快捷短語、表情。
6.掌握溝通技巧，主動了解客戶需求。
7.熟練使用word、excel、QQ、photoshop等基礎軟件。
8.守信重諾，顧全大局，具有強烈的團隊意識。...
淘寶客服提升轉化的技巧：
1、有條理的回答客戶的的問題。有利于促進訂單的先說;弱點少說或者不說，強項多說。
2、針對客戶的心里特點，主動打消客戶的疑慮。
3、明確售后的服務保證。
4、增加下單的緊迫感。...
抖音快手直播網店客服的溝通技巧有
1.溝通講究邏輯、分層級。
2.情緒的控制是好好說話的前提
3.婉約拒絕的技巧：先說做了什么
4.懂得共情，以同理心拉近客戶距離
5.滿足不了客戶的要求時，拒絕之后可以給予補償。...
拼多多砍價技巧：
1.不要排斥愛砍價的客戶
2.嘗試著引導買家下單，掌握主動權...
學會隨機應變...
1、尋找話題，讓客戶講話
只有這樣，才能正確掌握客戶的需要，才能針對其需要開展銷售工作，收到事半功倍的效果。
2、全神貫注地去聽客戶說話
當客戶說話時候，銷售人員一定要集中注意力，留心客戶所說的每個詞語，并適時地對客戶的談話表達你的認同，使對方很安心地說出自己的真實感受，讓對方能夠和你一樣平心靜氣，公平衡量事情的利弊，改善雙方原本對立的關系。
3、不要打斷客戶的話
急于打斷客戶的話是不禮貌的行為，也會讓銷售人員和客戶之間豎起一堵墻。即使你不同意客戶的某些觀點，也不可急著打斷他的話，一定要耐住性子聽他說完，這樣你才能知道他抗拒你的真正想法。
4、不要直接反駁客戶的觀點
客戶的觀點和見解不可能完全正確，也不可能都符合銷售人員的口味。但是，銷售人員不能批評或反駁客戶，如果客戶的觀點太尖銳，你不妨采取提問等方式改變客戶談話的重點，引導客戶談論更能促進銷售的話題。比如：“既然您如此厭惡保險，那您是怎樣安排孩子今后的教育問題的?”“您非常誠懇，我很想知道您認為什么樣的理財服務才能令您滿意?”...
面對討價還價的客戶問題：
1.愛占便宜型議價
面對這類型客戶，客服一定要專業、耐心，可以運用一些快捷回復話術來滿足他們貪便宜的心理，讓他們感覺到自己占到了便宜，同時還能拉近與客戶的距離。
2.習慣性議價
面對這類型客戶，客服要讓客戶感覺到店鋪的專業性，并非街邊可以討價還價的小店，同時要突出產品價值，向客戶委婉表達價格已是最低價，不議價。這樣，有意向購買的客戶一般就不再議價了。
3.對比型議價
對于這樣的客戶，客服千萬不要和客戶說“既然覺得別人家便宜，就去別人家買吧”這樣的話，因為客戶說出這句話的時候就已經對比過了，顯然客戶更青睞你家的產品。此時客服要做的就是引導客戶關注性價比和服務，增加客戶信任感，堅定客戶購買決心。...
技巧肯定是有的，比如態度溫和，注重禮貌、要學會換位思考，站在顧客的角度等都是技巧。...
淘寶客服溝通技巧：
1.心態平和
2.不要喜形于色
3.熱情迎客
4.學會傾聽...
客服提升技能素質和客服能力的方法有：
1、設置好快捷短語
2、提高客服打字速度
3、 良好的自控能力=...
