上善若水
網(wǎng)店裝修需要了解這些問(wèn)題：
1、網(wǎng)店名字
2、欄目分類(lèi)
3、圖片規(guī)格
4、動(dòng)畫(huà)多少
5、寶貝名字
6、色彩搭配
7、頁(yè)面設(shè)計(jì)...
知名度高，銷(xiāo)售效果好的基本上是淘寶、天貓、抖音、拼多多等平臺(tái)，這些都是可以做無(wú)貨源網(wǎng)店的。...
開(kāi)網(wǎng)店賣(mài)服裝、化妝品、鞋包等產(chǎn)品、家居產(chǎn)品、電子產(chǎn)品好。...
1.要求客服的打字速度要在60字每分鐘，性格要細(xì)致、耐心、有責(zé)任感和親和力。
2.要求和客戶(hù)溝通中能夠比較敏感的發(fā)掘客戶(hù)的需求，能進(jìn)行良好的溝通，有準(zhǔn)確的理解能力，有主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。也要非常熟悉產(chǎn)品的相關(guān)信息和特性，能夠滿(mǎn)足用戶(hù)的咨詢(xún)需求。...
1.以身作則。
2.學(xué)會(huì)溝通。
3.塑造良好的團(tuán)隊(duì)文化，打造高效團(tuán)隊(duì)。
4.懂得贊美和表?yè)P(yáng)。
5.及時(shí)處理問(wèn)題，特別是團(tuán)隊(duì)成員的情緒問(wèn)題。
6.制定考核標(biāo)準(zhǔn)，并且定期進(jìn)行評(píng)比。
7.開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，并且給予團(tuán)隊(duì)成員發(fā)泄的機(jī)會(huì)。...
客服中心管理者應(yīng)該具備的優(yōu)勢(shì)
1.管理者對(duì)待員工既要做父母，又是哥哥姐姐。
2.員工為我們的顧客服務(wù)，那么作為管理者，就要為我們的員工服務(wù)。
3.作為管理者，要以身作則，而不是背著手只動(dòng)動(dòng)嘴就可以的，員工需要指點(diǎn)，但并不是指指點(diǎn)點(diǎn)。
4.員工犯了錯(cuò)誤，不要當(dāng)場(chǎng)指責(zé)，更不要當(dāng)著顧客和員工面前批評(píng)他們。
5.不要把自己看作是一個(gè)管理者，把自己看成一個(gè)員工關(guān)系和矛盾的協(xié)調(diào)者。
6.要有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，不要以為管理者就不需要員工的技能。...
天貓的客服，你可以在你每一筆訂單上右上角都可以有天貓客服的入口。...
1.您在活動(dòng)中搶到了我們的寶貝，真的很幸運(yùn)吶，您這邊還沒(méi)有付款，不知道遇到了什么問(wèn)題呢，再過(guò)一會(huì)，就要自動(dòng)關(guān)閉交易了呢，有別的買(mǎi)家會(huì)在有貨的情況下拍走了，您就會(huì)失去這次機(jī)會(huì)了呢!
2.親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，現(xiàn)在全場(chǎng)做活動(dòng)，滿(mǎn)xx有活動(dòng)，您看一下。（推出活動(dòng)特款）
3.親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，您可以放心拍哦O（_）O~
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5.親愛(ài)的，您拍的這個(gè)是特價(jià)限時(shí)限量款的哦，拍下了抓緊付款，我們好盡快給您發(fā)貨的哦，若是對(duì)我們產(chǎn)品有任何疑問(wèn)可以隨時(shí)問(wèn)我的哦!...
售后客服提升自己的溝通技能
1、充分了解產(chǎn)品、服務(wù)，讓自己面對(duì)客戶(hù)時(shí)更加從容自若。
2、掌握常見(jiàn)問(wèn)題及答案，能更快答復(fù)客戶(hù)。
3、準(zhǔn)備萬(wàn)能回答模板，既爭(zhēng)取了更多的思考時(shí)間，同時(shí)也有機(jī)會(huì)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，該如何妥善處理售后問(wèn)題。
4、聽(tīng)懂客戶(hù)需求，主觀判斷客戶(hù)需求，不要生搬硬套。
5、提高心理素質(zhì)，提前讓自己做好心理準(zhǔn)備，不至于真的心態(tài)崩潰。...
優(yōu)秀客服應(yīng)具備的技能素質(zhì)有
1.無(wú)論面對(duì)什么樣的顧客，都要以最真誠(chéng)的態(tài)度去解決售后問(wèn)題和產(chǎn)品咨詢(xún)!
2.要靠靈活的頭腦去把顧客的問(wèn)題解決掉，把隱性的投訴、差評(píng)等等問(wèn)題都降低到最低!
3.只有保證老板的利益，才是能夠長(zhǎng)久合作下去的根本!
4.要有能力無(wú)論面對(duì)什么樣的客戶(hù)都能夠在處理好售后問(wèn)題的前提下，并安撫客戶(hù)的情緒，讓他體會(huì)到店鋪對(duì)于售后問(wèn)題的處理態(tài)度。...
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