3條回答

渲染誰容顏

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回答數：37   被采納：0  2022-10-06 10:10

淘寶客服經理這樣管理客服
1、每天安排固定時間處理非緊急但是卻很重要的事
2、發現問題后能及時主動解決。如果是團隊共同存在的問題，馬上通知全體組員解決。
3、善于從客服提的問題，或者售后問題中，發現問題出現的根源并有效預防，提升效率

風滿袖

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回答數：30   被采納：0  2022-10-07 11:09

首先要掌握服務業務，這是最基本的功能要求，作為客戶服務經理應該先士兵，掌握自己的業務。

上善若水

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回答數：30   被采納：0  2022-10-10 09:50

1.以身作則。
2.學會溝通。
3.塑造良好的團隊文化，打造高效團隊。
4.懂得贊美和表揚。
5.及時處理問題，特別是團隊成員的情緒問題。
6.制定考核標準，并且定期進行評比。
7.開展團隊建設活動，并且給予團隊成員發泄的機會。