1.打字速度每分鐘60字左右，具備同時應付多個顧客的能力。
2.對拼多多基本操作熟悉，反應敏捷。
3.具有熱情、細心、耐心的服務態度。
4.對網店上架產品款式、特點、功效、價格了若指掌。
5.熟練使用快捷短語、表情。
6.掌握溝通技巧，主動了解客戶需求。
7.熟練使用word、excel、QQ、photoshop等基礎軟件。
8.守信重諾，顧全大局，具有強烈的團隊意識。
拼多多客服工作技巧
1.客服人員的打字速度不能低于65字/分
2.運用催付的話術去跟進
3.對于客戶申請退款，快速進行處理
4.后續跟進次數不能太頻繁，免得引起客戶反感
1.快
要在最短時間內回復買家，否則是會讓顧客流失的。
2.誠
面對買家咨詢的每一個問題，客服都要誠實的回答。
3.巧
靈活巧妙的變通的推薦商品。
4.穩
要沉住氣，說點他們愛聽的話，回答的時候要穩。
