下面的幾點客服知識都是作為客服要具備：
1、較快的打字水平
2、較好的銷售水平
3、各種電商聊天工具的運用
4、自身產品的足夠了解
5、各電商平臺的規則
6、公司內部的對接流程...
不要打斷客服戶，認真傾聽。為了防止遺忘之外，可以根據記錄檢查是否完成了客戶需求，避免由于遺忘造成的客戶投訴。...
對于有些客戶來說表面是講價，實際上是尋找一種心理平衡!講價不是目的，是渴望被尊重。所以這時候客服只要運用禮貌、尊重、堅定的話術就能促進成單。...
客服直聯工作就像是老師批作業，發現有錯題就重點講解，并且用多種方式講，直到學生掌握了最快最準確的解題方式為止。客服質檢的工作就是這樣，通過客服出現的問題，進行分析，直到客服掌握到最有效的處理方式為止。...
電商客服應具備的技能
1.較快的打字水平
2.較好的銷售水平
3.各種電商聊天工具的運用
4.自身產品的足夠了解...
客服技能培訓主要包括：
1 、開場白
2、挖需求
3、講賣點
4、解疑義
5、拋促銷
6、締結成交...
網絡客服要應該掌握的技能有：
1、文字表達能力強
2、打字速度快
3、熟悉店鋪里的商品，能夠為顧客介紹商品細節，解答疑惑;
4、熟悉平臺規則（退款要求、客戶維權、虛假發貨等）;
5、能夠調節自己的情緒;
6、懂得溝通技巧，了解顧客心理。...
做電話客服首先需要良好的口才和事情的應對能力;然后就需要聲音甜美吸引人。...
拼多多客服用具備的技能：
1. 對于產品一定要能夠有一定的了解
2. 要多了解客淘寶上面相關的規則
3. 處理問題的速度一定要快
4. 要學會忍讓...
1、最好選擇有相關產品經驗的外包公司
2、最好選擇公司成立時間長的外包公司
3、最好選擇軟硬件比較先進的外包公司
4、最好選擇溝通沒有障礙的外包公司...
