淘寶客服主管技能基礎技能有
1.日常交易流程：包括賣家購物流程、賣家付款方式、賣家訂單流程、退換貨流程，這些都是客服必須掌握的基本知識。
2.遵守規則規范：交易安全規范、消費者保障規則、違背承諾高壓線、舉證規范等。
3.常...
客服代表的職業技能包括
1.良好的語言表達能力
2.敏銳的觀察能力
3.良好的記憶能力
4.靈活機智的應變能力
微店客服需要的技能有
1. 良好的心理素質
2.專業的商品知識
3. 微店平臺的相關交易規則
4. 物流相關知識
客服知識技能包括親和力，專業知識，良好的溝通。
要做一名合格的客服人員，應具備嚴謹的工作作風、熱情的服務態度、熟練的業務知識、積極的學習態度，耐心地向客戶解釋，虛心地聽取客戶的意見等。
客戶咨詢接待的技巧：
1、盡量縮短客服響應時間
2、顯示在線時間
3、保持完全一致的溝通
4、通過移動客服維護老用戶
沒什么客服技巧，做到以客戶為中心、以誠相待、以禮相待就可以，用自己的真誠換取客戶的信任。
京東客服與客戶溝通的技巧有這幾點：
1、溝通態度要真誠。
2、溝通要注意傾聽。
3、開導不良情緒。
4、正能量傳遞。
5、溝通前準備。
電商售中客服的溝通技巧有這幾點：
1、看人下菜碟。對不同買家說不同的話。
2、答復客戶有原則。原則性的問題，不能100%答應，用盡可能委婉的語言拒絕。
3、打消產品疑慮。明確自己的產品優勢。
4、打消價格疑慮。用轉移焦點法...
網店客服溝通技巧：
1.快速答應，回復及時才能給客戶留下好影響。
2.回答客戶對商品的疑問。了解產品，解答問題，只有如此，才能打消他們在購物中心的疑慮，從而促成交易。
3.根據客戶的需求推薦商品。熟悉產品特性，精準地推薦合...
