對于一個企業來說，他的企業介紹是非常重要的，所以在制定的時候一定要完整詳盡。這樣做的好處就是能夠讓大家更加快速，更加簡單的了解我們企業，也能夠為我們企業帶來更多的機會和更多的發展。...
1、外包公司是否有專業的培訓系統。
2、外包公司是否有質檢團隊，質檢團隊是否履行了自己的職責。
3、客服人員是否充足。...
有客服不足、客服服務質量不好、售后問題多、人工成本高問題的網店都可以選擇外包客服。...
網店自建客服和外包客服的準備時間不同，自建客服很多都是零基礎的，因此大概需要一兩個月的準備的時間;而外包客服之前就已將經過了專業的培訓，合作后一般只需要一個星期左右的準備時間就能正式上崗了。...
1、注冊資金：公司注冊資金越高所承擔的責任就越多，也代表公司的實力越雄厚。注冊資金多的企業限制更小，發展越大，相對來說大公司更值得信賴。
2、成功的案例
通過一些成功案例，我們可以了解這家客服外包公司都與哪些公司合作、員工的整體素質、有哪些方面的經驗、怎樣把客服工作做好的。成功案列越多就表示公司的服務質量越高。
3、公司的整體實力以及團隊的工作效率
公司的規模、場地的大;然后看公司的人員數量，其他的硬件設施等以及客服每天的工作量，團隊的管理能力，投訴率等。
4、公司的管理制度
客服外包公司，如果沒有完善的管理體系，更不用說服務質量了。管理體系包括：員工基本考核、出錯率統計、KPI考核等。
5、看每天的質檢報表
質檢報表包括：客服人員的響應率、轉化率、敬語使用、員工的工作量，工作表現等相應的報表。...
1、托管客服服務覆蓋全天各時段，客服是7X16小時全天在線的，沒有周六日，隨時在線解答客戶疑問。
2、托管公司可以利用內部升職，提高員工福利獎金制度，使得客服人員相對穩定，流動性就會小很多。
3、托管公司有完善的客服培訓系統以及嚴格的質檢系統，客服培訓系統保障了客服素質，讓每位客服都具備更多更專業的溝通技巧，從而保障了客服服務質量。...
1、以快速幫店鋪解決客服人員招聘、培訓和管理的問題。
2、網店托管公司的團隊氛圍好，員工更穩定。
3、托管可以有效降低店鋪的經營成本。...
看公司的中上層領導團隊有沒有對托管公司的未來發展有完美的規劃。如果你是想做長久的合作，就要選一個有長遠計劃的托管公司，不然中途托管公司掉鏈子了，還得再換合作者，還不如從一開始就選擇一個能長久合作的呢，省事。...
優點在于托管公司對客服的要求就是要熟練業務知識，對顧客做到準確無誤的答復。并且規定首次的回應時間應該不超過20秒，用客服的打字速度來保障客戶的回復率高、回復速度快。...
1、全天8-16小時無間斷替換班，節假日也是輪休，不會讓店鋪錯過任何一個想咨詢的顧客，不會讓你流失任何一筆訂單，為顧客全面解答產品的困惑。
2、有正規的辦公場地，專業的客服團隊，不定期的會進行客服的培訓和對店鋪的知識進行了解，和店主進行溝通，有效的促進店鋪的轉化率。
3、托管公司的收費比自己招聘客服的成本低，都是以低底薪加提成的方式進行的，客服靠業績掙提成，也會做的更盡心，付出越多回報越高。...
