1、店鋪的客服人員流動性很大，好不容易經歷過數次剛把客服人員培訓好，客服人員卻選擇離職的事情;
2、店鋪人手不夠，自己身為店主既要負責找貨源，又要負責發貨，還要負責與買家溝通交流，疲于奔波;
3、店鋪流量尚可，雖然感覺沒有專門招聘客服人員的必要，但是自己一個人又無法應付網店的相關事務，不想錯失任何一筆交易;
4、店鋪已經自聘了客服人員，但客服人員不多，無法全天候為買家提供服務，尤其是大型活動的時候，客服人員明顯不夠，資金方面卻又不允許再多招聘幾個客服人員;
5、開網店只是多項職業當中的其中一項，因此無法把全部的精力都放在網店上，但是又不想關閉網店，想要招人打理店鋪;
6、想要擁有自己的時間，不想因為網店的事情影響到自己吃飯、健身和休閑，但同時也不希望就此影響到網店的生意;
7、自己有正式工作，因此一天當中會有數小時無法經營網店，想有人在這段時間內負責網店的運營。
有客服不足、客服服務質量不好、售后問題多、人工成本高問題的網店都可以選擇外包客服。
1.招聘困難
2.成本較高
3.有客服服務質量問題的網店
