2、選擇服務質量好的公司合作。服務質量好就能帶來轉化率,畢竟客戶更愿意和懂得尊重自己和專業性強的商家打交道。這樣更容易為商家到來轉化。
3、客服人員要充足,這點很好理解,就不多做解釋了。
4、注意托管公司有沒有專業的質檢系統,看托管公司是否能在客服出現工作紕漏的第一時間暴露出問題。' />

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客服問題多,就找萌萌客
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    當前位置:首頁 > 萌萌客問答 > 電商網店客服服務托管時應該注意哪些事項?

    3條回答

    回答數:31   被采納:0  2022-08-13 09:11

    1、公司規模最好選擇規模大的,規模大的公司抗風險能力較強,有足夠的資金完善公司內部的系統和充足客服人員。
    2、選擇服務質量好的公司合作。服務質量好就能帶來轉化率,畢竟客戶更愿意和懂得尊重自己和專業性強的商家打交道。這樣更容易為商家到來轉化。
    3、客服人員要充足,這點很好理解,就不多做解釋了。
    4、注意托管公司有沒有專業的質檢系統,看托管公司是否能在客服出現工作紕漏的第一時間暴露出問題。

    回答數:30   被采納:0  2022-08-17 11:58

    看公司的中上層領導團隊有沒有對托管公司的未來發展有完美的規劃。如果你是想做長久的合作,就要選一個有長遠計劃的托管公司,不然中途托管公司掉鏈子了,還得再換合作者,還不如從一開始就選擇一個能長久合作的呢,省事。

    回答數:29   被采納:0  2022-08-22 10:54

    1、確認托管公司的靠譜性
    2、確認托管公司客服團隊的專業性
    3、確認托管公司是否有同類型的業務經驗
    4、確認托管公司的KPI考核體系

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