1、了解房產資訊和走勢
房地產客服一定要了解房產資訊和走勢信息，當大家遇到了解行業詳情，也愿意在電話中多溝通的客戶時，可以為他分析一些樓盤的走勢與發展，并分享最新行業資訊。這樣做，不僅能引起客戶的興趣，同時也能展現自己的專...
1、有較強的溝通能力,聲音甜美,責任心強、性格溫和有耐心;
2、工作認真踏實、責任心強。
1.處變不驚的應變力
2.挫折打擊的承受能力
3.情緒的自我掌控及調節能力
4.滿負荷情感付出的支持能力
5.積極進取、永不言敗的良好心態
有一個清晰的表達能力就可以，最好是可以說普通話，方便應對來自其他城市的客人。這份工作只要有足夠的耐心，就完全可以勝任了。
1、專業的商品知識
電商客服必須對自己所銷售的商品有足夠的了解，包括商品的功能、特點、優勢、使用方法、注意事項等，以便能夠準確地回答消費者的咨詢，增加消費者的信任感和購買意愿。
2、熟練的操作技能
電商客服需要熟練掌握...
1、注意外表形象：客服專員主要是接電話為主，所以形象上面要求不是特別的高，但做為一名面試者，在面試的時候還是要穿著較為得體，要給面試官留下好印象的。
2、電話溝通技巧：客服專員多數情況下都是在電話里面與客戶進行溝通的，所以...
1、服務耐心，細心聽取客戶的訴求，適當時候給予回應，讓客戶感受到坐席是在認真傾聽。
例如，嗯，是的，我理解，非常抱歉，給您帶來了不便真誠的致歉客戶，是可以體會到的，并且往往不會遷怒于接聽坐席。
2、微笑服務，語氣平穩，語...
1、物業客服是永遠的微笑者;
2、對待業主要有禮并矜重;
3、要在業主最需要的時候出現;
4、永遠不要讓客人感到難堪(換位思考)。
態度端正，吃苦耐勞，認真細致，坐得住，自覺性高。
1.電話接通,馬上回應客戶,并迅速解決用戶咨詢的問題,應答過程需要精神聚中,簡潔明白,用心聆聽用戶的問題。
2.語氣親切,結尾可適當地問:請問您的問題我是否解答清楚?釋放要慢,停2秒再掛。
3.遇到難纏的客戶,保持耐心、細心、熱心。
