3條回答

挽吟袖

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回答數：30   被采納：0  2023-06-26 10:57

1.電話接通,馬上回應客戶,并迅速解決用戶咨詢的問題,應答過程需要精神聚中,簡潔明白,用心聆聽用戶的問題。
2.語氣親切,結尾可適當地問:請問您的問題我是否解答清楚?釋放要慢,停2秒再掛。
3.遇到難纏的客戶,保持耐心、細心、熱心。

睡醒沒

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回答數：31   被采納：0  2023-06-28 13:55

中國移動客服推銷業務技巧就是看到用戶使用流量或者通話分鐘一旦超過套餐使用，就會撥打用戶電話向其推薦優惠套餐呀。

做個魔頭

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回答數：31   被采納：0  2023-06-30 13:40

做移動客服一定要講普通話，而且要有耐心，對于客戶的不理解，一定要有耐心，不能和他抬杠，總之做客服是有挑戰性的。