1、物業客服是永遠的微笑者;
2、對待業主要有禮并矜重;
3、要在業主最需要的時候出現;
4、永遠不要讓客人感到難堪(換位思考)。
1、當自己心情欠佳時，不應把情緒發泄到業主身上(控制情緒);
2、當業主對我們的工作提出批評，會使我們難堪時，我們應冷靜地對待(保持冷靜);
3、當業主對我們不禮貌時，我們不能以牙還牙，而是要有禮、有利、有節地解決問題(擺正角色);
4、當接待業主較多，工作量較大時，應注意服務態度和工作效率(忙而不亂);
5、當接待業主較少，工作量較少時，應注意加強紀律(閑而不懶);
6、控制私欲的過分膨脹，不做一失足成千古恨的事(潔身自愛);
7、在與同事、上級的交往中，應心平氣和，遇到矛盾或爭吵，應忍讓冷靜(禮讓三分);
8、在日常工作和生活中，要講究禮貌，遵守紀律(嚴于律己)。
1、服務不分份內份外。
2、所有的業主都是第一位的。
3、服務應該以德報怨。
4、爭強好勝會失去朋友。
