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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
    當(dāng)前位置:首頁 > 萌萌客問答 > 400客服人員需要做什么?有什么技能?

    3條回答

    回答數(shù):30   被采納:0  2023-08-08 12:54

    1、有較強(qiáng)的溝通能力,聲音甜美,責(zé)任心強(qiáng)、性格溫和有耐心;
    2、工作認(rèn)真踏實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)。

    回答數(shù):31   被采納:0  2023-08-09 12:13

    1、有責(zé)任心,認(rèn)真
    2、做事細(xì)心、有耐心
    3、具有多面性(性格)
    4、會做詳細(xì)的記錄
    5、穩(wěn)重,遇事不驚,不躁
    6、關(guān)注事實(shí),尤其是行業(yè)信息

    回答數(shù):33   被采納:0  2023-08-10 12:12

    1.良好的語言表達(dá)能力
    2.豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗(yàn)
    3.熟練的專業(yè)技能
    4.優(yōu)雅的形體語言表達(dá)技巧
    5.思維敏捷,具備對客戶心理活動的洞察力
    6.具備良好的人際關(guān)系溝通能力
    7.具備專業(yè)的客戶服務(wù)電話接聽技巧
    8.良好的傾聽能力

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