3條回答

凌晨一點的星星

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回答數：30   被采納：0  2023-08-14 14:10

400客服簡歷里的專業技能可以寫：溝通協調能力、問題解決能力、具體事例、團隊合作、分類屬于。

我輸過但從未怕過?

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回答數：30   被采納：0  2023-08-15 14:29

1、熟練掌握各類業務知識
2、熟悉公司的各項業務規定及受理流程
3、熟練掌握各項操作技能
4、熟悉客戶服務管理系統及相關應用系統
5、了解業務基本常識、相關法律知識及計算機應用知識

孤身戰群魔

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回答數：36   被采納：0  2023-08-16 13:23

1、客服要具備客服最基本的修養素質，比如，聲音，語氣，態度;
2、要懂專業知識，不然就會出現答非所問;
3、不能和客戶吵架，爭辯。盡量解決能解決問題，不能解決也要盡量安撫。