1、是否需要行文
即審核此文是否有必要下發(fā)，是否可以用其他方式解決。為解決“文山會?！爆F(xiàn)象，一定要把可發(fā)可不發(fā)及可用其他方式解決的文件壓下來。
2、是否符合國家的法律、法規(guī)、方針、政策及有關規(guī)定
即檢查文稿內容同黨和國家的法律、法規(guī)、方針、政策及有關規(guī)定，同上級的指示、規(guī)定、條例有無抵觸的地方;與本機關以前所發(fā)文件在提法及規(guī)定上有無不一致的地方。凡下發(fā)文件中的規(guī)定、辦法與前發(fā)文件不同時，應在文中注明新規(guī)定或辦法的生效時間并強調“此前規(guī)定（或辦法）凡與本規(guī)定（辦法）相抵觸時，一律以本規(guī)定（辦法）為準”。否則，前后文件精神相抵觸，會給下面執(zhí)行帶來混亂。
3、提出的要求和措施是否切實可行
即提出的要求和措施的依據(jù)是否充分，執(zhí)行機關是否具備完成上級要求的條件，措施是否可以落實，要求完成的期限是否可行等。
4、是否與有關部門、地區(qū)協(xié)商和會簽
即本機關下發(fā)文件中的內容超出部門的職責、范圍時，應與相關部門、地區(qū)就文件精神進行溝通、協(xié)商，并請其會簽。此類文件的制發(fā)通常采用聯(lián)合發(fā)文形式。凡涉及其他部門的職責、范圍的文件未經(jīng)會簽（或共同簽發(fā)）不得下發(fā)。承辦處室撰寫公文遇到類似情況時，亦應請相關處室會簽后送領導簽發(fā)。
5、文字表述、文種使用、公文格式是否符合有關規(guī)定
即檢查文字表述是否準確、得體，文種運用是否正確;公文格式是否符合規(guī)定的程式和要求;上報文的主題詞是否按上級機關的要求標引等。...
1、首先進入【客戶運營平臺】-【忠誠度管理】-【VIP設置】，點此“修改設置”。
2、設置會員VIP等級，最多可以設置4個會員等級，可以以交易額或者交易次數(shù)為維度進行設置，需滿足“ 層級等級交易額滿足點必須逐級遞增”。還可進行會員卡的卡面設計。
注意：請謹慎設置會員VIP層級，由于會員VIP層級不是實時更新，且不建議隨意任意更改。如更改，會造成新舊規(guī)則下的不同結果呈現(xiàn)。 設定好會員VIP等級，并不意味著原有會員的VIP等級會立即變化，老會員下一次下單并成功交易后，系統(tǒng)才會判斷其VIP等級，并給與自動升級。新會員成功交易后，則根據(jù)VIP等級的設置，立即判斷并自動給與VIP等級。...
1、面試時一定要有自信，不要太緊張。一：守時，這是鐵的紀律，不解釋。如果這點都做不到，我想也別去面試了。一般以提前5分鐘左右為宜。
2、著裝和禮儀。穿著以干凈整潔為好，個人衛(wèi)生也應該搞好。然后就是禮貌方面的問題，敲門 進門 問好等等，還有就是面試過程中不要打斷面試官的話，注意聆聽，這也是禮貌的表現(xiàn)。
3、肢體語言。比如面試過程中不要撓頭啊之類的多余動作，要保持鎮(zhèn)定。
4、面試過程中，對于面試官提的問題，一定要三思而后答，切忌帶情緒的回答問題，答之前一定得想想面試官考的內容。
6、面試結束后，離場時不要在主試人結束談話之前表現(xiàn)出浮躁不安、急欲離去、或另赴約會的樣子，過早地想離場會使主試人認為你應聘沒有誠意或干事沒有耐心。
7、相關的專業(yè)方面的知識，還有一些口才 技巧 那是硬件設施。...
作為面試客服的主管你可以問這些問題，通過這些問題你可以了解面試者的基本情況：
1、什么離職了上一份工作?
2、一份工作的具體內容成績收獲與不足?
3、具備哪些能力與應聘崗位相匹配優(yōu)缺點?
4、的興趣愛好有哪些?
5、的領導同事如何評價你以及你如何評價對方?
6、得意和遺憾的經(jīng)歷?
7、果公司聘用你，你將如何開展工作?
8、什么選擇我們公司?
9、何看待義務加班?
10、與面試官進行薪酬談判?
11、有什么要問我們嗎?...
1、先寫客觀情況，也就是個“小帽”，說說此次培訓的基本情況，很短，兩三百字就可以了。
2、寫培訓的內容，主要就是培訓包括哪些課程，各門課程有哪些知識點。這個地方，要多些點，一千字左右。
3、寫培訓的心得。主要是您從培訓里獲得了那些體會。這些體會應該有別于實際課程內容，是指您對培訓內容消化理解后得到的東西。這個地方，也要寫多些。
4、寫您今后的打算，即以后的努力方向，表個態(tài)，以后會把所學知識應用到工作中去，實現(xiàn)學以致用。...
1、掌握客戶的心理
2、聲音技巧
（1）恰當?shù)恼Z速，最好與客戶的語速相一致;
（2）有感情;
（3）熱誠坦誠的態(tài)度。
3、開場白的技巧
（1）要引起客戶的注意的興趣;
（2）敢于介紹自己的公司，表明自己的身份;
（3）不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維;
（4）面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄;
（5）在電話里說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛;
（6）簡單明了，不要引起顧客的反感。
4、介紹公司或產(chǎn)品的技巧
（1）面對“碰壁”的.心態(tài)要好;
（2）接受、贊美、認同客戶的意見;
（3）要學會回避問題;
（4）轉客戶的反對問題為我們的賣點。
5、激發(fā)客戶購買欲望的技巧
（1）應用客觀的人的影響力和社會壓力;
（2）借用他的觀點;
（3）在乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物;
（4）引用媒體及社會輿論對公司的影響力。...
1、首先大家肯定要對淘寶客服有了解，不能光是靠自己理所當然的，而是要真正的去了解這個崗位，最重要是你要面試的這家公司的業(yè)務范圍，如果是做女裝的，你知道自己需要掌握哪些知識，比如選碼、面料、款式等等。
2、還有一個很重要的一點，很多朋友都會忽略，那就是著裝問題，一個好的精神面貌，確實會給面試官不同的感覺，所以千萬不要穿的隨隨便便就去了，而要盡量干凈整潔，給面試官一個好印象。
3、在面試時候，記得千萬不要打斷面試官說話，不然總顯得自己沒耐心，而且經(jīng)常打斷別人說話，很難不讓人聯(lián)想會不會和客戶說話也這樣，所以要注意這點!...
幽默，這是一個很大的難題，需要頭腦對文字的靈活運用，對突發(fā)事件的迅速反應和對事物的跳躍性分析。幽默不是詼諧，也不是俏皮。幽默是建立在一種文化底蘊上對人和周邊事物的另一種理解與認知;既有少許自嘲，又有少許嘲世，既能將大事化小，又能將小事化大。既反其道而行事，又不違背常理。
在聊天的過程中，將兩種不相干的東西或理論用合理的語言方式聯(lián)系在一起，足能博得美人會心一笑了。畢竟女人對幽默的男人總會大有好感，沒別的原因，只因為你能讓她快樂。個中奧妙，怕是只有遇到實際問題，得到實際解決時方能感受得到。不便舉例，到此為止。...
1.語速
在增強聲音的感染力方面還有一個很重要的因素就是講話的語速。如果語速太快，對方可能還沒有聽明白你在說什么，你說的話卻已經(jīng)結束了，這勢必會影響你說話的效果。當然也不能太慢，你講話太慢，假如對方是性子急的人就肯定受不了。所以打電話時的講話語速要正常，就像面對面地交流時一樣。
2.音量
你講話的音量很重要，聲音既不能太小也不能太大，這是因為：①打電話時說話的聲音太小了容易使對方聽不清或聽不明白，甚至會因聽不太清話音而誤解了你的本意;②打電話時說話的聲音太大了，首先會過分地刺激人腦中的聽覺神經(jīng)，時間長了就會降低再聽微小聲音時的靈敏度。其次，太大的聲音對于人腦的聽覺神經(jīng)來說也是一種特殊的噪音，它會嚴重地擾亂人的正常情緒，使人心煩意亂、煩躁不安。此外，你自己不太注意時音量會變小一些，小聲的說話會給客戶一種不是很自信的感覺。但是聲音太大的話又顯得對客戶不太禮貌。所以應盡量要保持音量正常
3.發(fā)音的清晰度
清晰的發(fā)音可以很好地充分表達自己的專業(yè)性。清晰跟語速有一定的關系，如果語速較慢相對就會清晰一些。這里需要強調的是，寧可語速慢一些，講話時多費一些時間，也要保持聲音的清晰。
4.善于運用停頓
在講話的過程中一定要善于運用停頓。不要一直不停地說下去，直到談話結束。因為你講了很長時間，但是你不知道對方是否在聽，也不知道對方聽了你說的話后究竟有什么樣的反應。適當?shù)耐ｎD一下就可以更有效地吸引學生和家長的注意力。對方示意你繼續(xù)說，就能反映出他是在認真地聽你說話。停頓還有另一個好處，就是可能對方有問題要問你，你停頓下來，他才能借你停頓的機會向你提出問題。在一問一答互動的過程中自然更能加深對你講話的印象。...
1、小紅書客服同理心
同理心是最能促使客戶成交和緩解客服憤怒的，以同樣的心態(tài)、節(jié)奏等去達成信任?？头暮醚韵鄤癫蝗缯驹谕灰朁c去感觸客戶的心理，這樣你才干真正理解客戶所需。
2、小紅書客服不要和客戶爭吵
許多時候難免遇到一些無理取鬧的客戶，小紅書客服一定要收斂好自己的壞脾氣，就算再有理由也不要去爭吵。客戶再不對、出言再難聽，小紅書客服都不要去冷嘲熱諷，一旦爭吵面臨的結果是投訴或差評，這樣并不少解決事情好辦法。
3、小紅書客服忌投合
客服一味的投合，會讓客戶認為是在唐塞自己，不如展示自己的情緒。要記住，客戶是和人工客服談天，不是和機器人談天，展示自己情緒反而讓客戶感觸到實在。...
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