1. 努力把握面試重點，重在運用技術，而不是通過記憶記得常見知識點。
2. 了解個人資料，深入理解自己的能力以及歷史經歷，以有助于成功通過審核。
3. 全面了解淘寶客服的崗位職責要求，把握崗位職責要求的各種要點。
4. 坦誠回答你的家庭背景，學習成績，社會活動等問題，讓面試官相信你是熱心負責，有責任感的淘寶客服。
5. 要仔細研究客戶及用戶需求，回答問題時要準確到位，符合題目要求。
6. 積極回答問題，表明自己有服務意識，以及有能力把客戶需求解決好。
7. 對技術能力情有獨鐘，熟悉淘寶后臺常用操作，以及客服的全流程操作手法，這樣才能把握面試考官的期望。
8. 對使用淘寶客服系統、處理客戶投訴工作等要有明確的把握，說出能夠讓面試官感興趣的見解，以保證面試的成功率。
淘寶客服面試注意事項：
1、忌反客為主。在面試中切忌不分主次的反客為主，自吹自擂，夸夸其談，要適可而止對自己的經歷及能力表述簡明扼要，不要空口承諾和吹牛，要慎言。
2、忌急噪而不懂得收斂。畢竟淘寶客服是比較考驗人的耐心的工作，過于急性子和遇事比較沖動急躁，可能對于客服這個崗位來說不是會很合適，對于勝任淘寶客服的工作也會有一定的影響。
3、忌支支吾吾，猶豫不決。對自己的選擇，對淘寶客服工作遮遮掩掩，對自己的未來沒有規劃。無法正面的回答面試官的問題，會降低自己的印象分。
4、忌面試時候打斷面試官說話，并且非常的沒有耐心。打斷別人說話是一件非常沒有禮貌的事情，而且也反映了一個人是非常沒有耐心的人。
5、忌著裝不合適，沒有很好的精神面貌，畢竟精神面貌能展現一個人工作的態度和積極性。
6、忌對淘寶相關問題一問三不知，如果不了解一個企業的文化，想要在企業里生存區域，企業里工作相對來說說服力比較低。
1、首先大家肯定要對淘寶客服有了解，不能光是靠自己理所當然的，而是要真正的去了解這個崗位，最重要是你要面試的這家公司的業務范圍，如果是做女裝的，你知道自己需要掌握哪些知識，比如選碼、面料、款式等等。
2、還有一個很重要的一點，很多朋友都會忽略，那就是著裝問題，一個好的精神面貌，確實會給面試官不同的感覺，所以千萬不要穿的隨隨便便就去了，而要盡量干凈整潔，給面試官一個好印象。
3、在面試時候，記得千萬不要打斷面試官說話，不然總顯得自己沒耐心，而且經常打斷別人說話，很難不讓人聯想會不會和客戶說話也這樣，所以要注意這點!
