之前跟拼多多商家介紹了客服機(jī)器人的使用說明，商家設(shè)置了之后，讓客服減輕了不少壓力，也提升了回復(fù)率。但是有不少商家表示在使用過程中，遇到了不少問題，這給大家一份自助排查問題的指南，讓商家能夠順利使用上“客服機(jī)器人”功能。 一、自助排查客服機(jī)器人問...

隨著電子商務(wù)的日益普及，京東作為國內(nèi)最大的電商平臺，越來越多的商家加入進(jìn)來。對于京東店鋪運(yùn)營者來說，如何做到銷售額增長與忠誠度提高是一項(xiàng)重要的任務(wù)。 在京東店鋪運(yùn)營中，選擇合適的產(chǎn)品至關(guān)重要。要在眾多競爭者中脫穎而出，必須開發(fā)出有市場競爭力的產(chǎn)...

快手客服滿意度對于商家服務(wù)考核十分重要，通過服務(wù)用語和客服系統(tǒng)的使用，可以幫助商家老鐵們快速提升客服滿意度，趕緊來了解一下吧! 各位老鐵，快手客服好評率(客服滿意度)旨在通過連續(xù)性的定量研究，獲得消費(fèi)者對特定服務(wù)的滿意度、消費(fèi)缺陷、再次購買率與推薦...

京東作為國內(nèi)電商龍頭企業(yè)之一，擁有眾多優(yōu)質(zhì)的店鋪運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。對于想要進(jìn)入電商行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者來說，京東的店鋪運(yùn)營成為了很好的參考對象。在本文中，筆者將會詳細(xì)介紹京東店鋪運(yùn)營中的一些關(guān)鍵點(diǎn)。 建立品牌是一個(gè)店鋪必須做的首要任務(wù)。在京東平臺上，一個(gè)品牌必...

如何申請拼多多客服這個(gè)工作?談起客服，看上去要求不高，實(shí)際上這一份工作中也不易，尤其是互聯(lián)網(wǎng)客服，每日必須應(yīng)對多種類型的客戶，一些脾氣不好，必須客服十分細(xì)心的解決這種關(guān)系，可是僅管這般，還是擋不住，大家做客服的心，一些朋友也在資詢申請辦理做拼多...

目前，京東商城的自營店受眾多商家和消費(fèi)者的歡迎，從近年來京東自營占京東零售的總體比重就可以清晰可見，于是很多商家開始捉摸如何才能入駐京東自營。但是，要想在京東自營入駐成功，必要的前提是要了解京東自營的入駐門檻。所以今天小編就給大家一起來看看京...

作為一個(gè)拼多多的用戶，相信你一定在退/換貨、售后等方面遇到過問題，這時(shí)候客服工作就十分重要。如果你有良好的溝通能力、對電商行業(yè)有一定的認(rèn)識，那么拼多多的客服工作崗位或許是一個(gè)不錯的選擇。下面，就來介紹一下如何應(yīng)聘拼多多客服的工作崗位。 一、崗位要...

京東電商是國內(nèi)最大的綜合性電商平臺之一，它的運(yùn)營方式是如何保證商品種類的豐富程度以及客戶體驗(yàn)的良好呢?下面將介紹京東電商的運(yùn)營方式。 京東電商保證商品種類的豐富程度主要靠以下兩種方式： 第一，京東電商與眾多品牌及供應(yīng)商建立合作關(guān)系，通過它們的生產(chǎn)...

作為電商后起之秀的拼多多平臺無疑是電商界的一個(gè)傳說,憑借低價(jià)轟炸營銷方式僅僅2年光景就一躍成為超越京東的國內(nèi)第二大電商,因此也吸引著眾多商家爭相入駐。 如今隨著雙十一購物狂歡節(jié)即將到來,拼多多商家們也紛紛布局,抓住這個(gè)年底沖刺店鋪銷量的重要節(jié)點(diǎn)。 雖然...

京東作為國內(nèi)最大的電商平臺之一，為店家提供了便捷的銷售渠道和服務(wù)支持。在京東，每個(gè)商品都有評價(jià)系統(tǒng)，評價(jià)對于店家來說非常重要，好評可以提高商品的曝光率，增加銷量，而差評則可能導(dǎo)致店家形象受到損害。那么，京東店家該如何查看自己的評價(jià)呢? 首先，店家...

店鋪售后是反映一個(gè)店鋪服務(wù)好與壞的一個(gè)重要參考指標(biāo)，對于商家來說，影響售后服務(wù)的是在于店鋪的執(zhí)行力和客服的話術(shù)。今天小編就跟大家說說這個(gè)拼多多商家該怎么處理售后。 1、開展售后工作前 在客服對接售后工作前，商家要對一些常見的售后模式進(jìn)行一個(gè)歸納總...

作為國內(nèi)最大的電商平臺之一，京東擁有著龐大的用戶數(shù)量和廣泛的商品類別，因此擁有自己的京東店鋪對于賣家來說是相當(dāng)重要的。但是對于沒有經(jīng)驗(yàn)的新手賣家來說，如何快速做起自己的京東店鋪不失為一項(xiàng)挑戰(zhàn)。 首先，前往京東商家中心注冊成為一名賣家。該過程較為...

拼多多客服作為買家與店鋪溝通的橋梁，是直接影響著店鋪轉(zhuǎn)化的。客服的主要工作就是服務(wù)好前來咨詢的客戶，為他們耐心解答其中的疑惑。但除此之外，無論你是售前還是售后客服，都還是有很多工作要注意的，例如這些： 一、拼多多售前客服須知 1)與客戶的對話中嚴(yán)謹(jǐn)...

售后是服務(wù)中非常重要的一環(huán)。其中，店鋪的客服是售后服務(wù)的主要提供者。以拼多多客服為例。拼多多客服主要做什么? 一、買家收到貨后覺得不滿意，很容易給你差評和低分，對商品影響很大。拼多多的客服在接到買家的售后問題時(shí)，需要做的就是快速、耐心、貼心的回復(fù)...

在京東平臺上打造一個(gè)成功的店鋪需要花費(fèi)相當(dāng)數(shù)量的時(shí)間、精力和錢財(cái)。但是，如果您的店鋪沒有足夠的訪客量來購買您的產(chǎn)品，那么您的一切努力都將白費(fèi)。為了吸引更多的潛在客戶，以下是一些可以使您的京東店鋪訪客數(shù)量增加的方法。 一個(gè)吸引人的店鋪頁面會讓訪客...