【導讀】
售后是服務中非常重要的一環。其中，店鋪的客服是售后服務的主要提供者。以拼多多客服為例。拼多多客服主要做什么? 一、買家收到貨后覺得不滿意，很容易給你差評和低分，對商品影響很大。拼多多的客服在接到買家的售后問題時，需要做的就是快速、耐心、貼心的回復買家，穩定買家的情緒，拉近買家與自己的距離。耐心溝通，有效避免差評和低分。 二、目前拼多多大部
售后是服務中非常重要的一環。其中，店鋪的客服是售后服務的主要提供者。以拼多多客服為例。拼多多客服主要做什么?
一、買家收到貨后覺得不滿意，很容易給你差評和低分，對商品影響很大。拼多多的客服在接到買家的售后問題時，需要做的就是快速、耐心、貼心的回復買家，穩定買家的情緒，拉近買家與自己的距離。耐心溝通，有效避免差評和低分。
二、目前拼多多大部分客服還是用“親”字稱呼買家，到處都是“親”字。估計買家看膩了，所以拼多多客服可以根據買家的信息給一個不同的稱呼，這樣可以讓買家聽得更舒服，拉近彼此的距離，態度誠懇，很容易贏得客戶的好感。
三、顧客是上帝，所以拼多多一個合格的客服不應該和買家爭論對錯。在合理的范圍內，虛心接受買家的批評。完美解決買家的問題，是拼多多一個客服應該做的事情。
作為客服，我們主要面對客戶。如何解決客戶的問題，安撫客戶的情緒，才是我們應該做的。只有我們站在買家的角度，用真誠的態度，溫和的語氣，才能做好服務。
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