為了規(guī)范平臺商家客戶服務行為，提升平臺服務水平，為消費者提供更好的服務，現(xiàn)對《快手小店商家客戶服務管理規(guī)則》進行修訂。規(guī)則于2021年8月24日修訂，2021年9月1日生效。具體內(nèi)容如下： 一、規(guī)則概述 1.1 目的 為規(guī)范商戶向快手小店消費者提供高質(zhì)量的客戶服務，提升...

昨日快手發(fā)布了《快手小店商家客戶服務管理規(guī)則》修訂公告，本次修訂主要對服務質(zhì)量考核、違規(guī)處理方面進行調(diào)整。新規(guī)則將于2021年9月1日生效。 在服務質(zhì)量考核方面： 將原來的“店鋪5分鐘回復率不得低于80%”調(diào)整為“商戶客服3分鐘回復率不應低于70%。” “店鋪服務滿...

快手客服服務態(tài)度差中差評率是指用戶在咨詢客服過程中，對提供的服務的客服服務因“服務態(tài)度差”給出“一般”或“失望”評價占總的“一般”和“失望”的比例。 客服服務態(tài)度差中差評率=(不滿意原因為“服務態(tài)度差”的一般評價量+不滿意原因為“服務態(tài)度差”的失望...

快手客服服務態(tài)度差中差評率是指用戶在咨詢客服過程中，對提供的服務的客服服務因“服務態(tài)度差”給出“一般”或“失望”評價占總的“一般”和“失望”的比例。 客服服務態(tài)度差中差評率=(不滿意原因為“服務態(tài)度差”的一般評價量+不滿意原因為“服務態(tài)度差”的失望...

快手客服們在做好服務的同時也應該要深入去了解一下平臺制定的相關規(guī)則。那么快手客服服務違規(guī)和處罰規(guī)則有哪些?下面給大家講述一下。 一、定義 服務違規(guī)，是指商戶的客服服務質(zhì)量、發(fā)貨服務、售后服務等不達標或違反快手小店相關服務規(guī)則的情形。 二、常見違規(guī)類...

前面我跟大家已經(jīng)講過了天貓爆款帶來的好處之后，有不少的天貓賣家心中也萌生了打造爆款的念頭，那賣家打造天貓爆款的方案是要怎么做呢? 天貓大爆款的方法： 一、試推廣 1.潛力寶貝已經(jīng)選擇完畢根據(jù)潛力寶貝設置直通車： 第一步，關鍵詞選擇;(關鍵詞的選擇是直通車...

商家成功入駐天貓后，并不代表自己可以坐等收錢了，現(xiàn)在在淘寶天貓開店的商家數(shù)不勝數(shù)，想要在這些商家中脫穎而出，必須要不斷地推廣，并打造屬于自己的爆品。相信很多天貓商家都知道打造爆品的重要性，不過，天貓爆品到底是什么意思呢? 天貓爆品和爆款是不同的。...

天貓代運營有哪些推廣方法,推廣方式介紹?開實體店非常容易，可是要把一個店鋪管理好才算是較難的，因此有一部分商家為了更好地方便會挑選淘寶代運營，下邊大家就一起來了解一下淘寶代運營都有哪些推廣方式! 絕大多數(shù)的淘寶代運營的推廣方式能夠分成二種，一種是運...

為了維護平臺的正常運營秩序，保障用戶權益，根據(jù)相關法律法規(guī)，以及《快手小店商戶服務協(xié)議》、《快手小店規(guī)則總則》、《快手小店售后服務管理規(guī)則》等協(xié)議/規(guī)則，平臺特制定《快手小店服務考核標準及處理辦法》。 本規(guī)則于2022年9月27日發(fā)布，于2022年10月5日并生效...

天貓店鋪運營是講究技巧和方法的,有一些賣家朋友想要操作推廣,然后再去考慮天貓店鋪運營,那么今天帶來了一篇文章,里面會介紹一下天貓店鋪多久可以推廣! 天貓店鋪多久可以推廣? 1、從新店扶持期,新品上架后,平臺會給與一定的扶持。 這個扶持期一般從一周開始到一個月...

1、以下售賣商品的行為屬于“嚴重違規(guī)”的情況是?(多選題)[10分][多選題]。A、B、C A、出售假貨或質(zhì)量不合格的商品 B、以非法獲利為目的,非法獲取他人財物,涉嫌侵犯他人財產(chǎn)權的行為 c、泄露消費者信息，侵犯知識產(chǎn)權 2、平臺對商家客服的服務時間要求是?(單選題)[10分]。...

什么類目，什么產(chǎn)品。天貓店鋪想做好主要從淘內(nèi)流量和淘外流量兩個方向考慮： 1、淘內(nèi)流量 手淘搜索、猜你喜歡、淘寶直播、淘寶站內(nèi)的各種流量入口。 手淘搜索想做好主要涉及到的內(nèi)容是個性化、交易的人數(shù)、筆數(shù)錢數(shù)、回頭客等數(shù)據(jù)，起步比較簡單，但是后期想做好...

一些抖音賣家也希望能夠做好抖音上面的各種規(guī)則，如果回私信的話，那么到底哪些是不能說的字呢?另外也要清楚抖音到底為什么會被限流。 1.不得出現(xiàn)任何聯(lián)系方式及變體，鏈接及變體。頭條系內(nèi)部域名豁免，內(nèi)部平臺引流內(nèi)容可通過，如搜索抖音號xxx、頭條號xxx、搜索挑...

其實不管是在淘寶平臺上開店運營，還是在天貓平臺上開店運營，都需要做好營銷推廣的工作，對于天貓平臺的賣家朋友們來說，有必要深入學習一下這個天貓店鋪推廣的技巧有哪些! 一、天貓店鋪推廣的技巧有哪些? 推廣前戲很重要，沒有任何準備的推廣是事倍功半，甚至容...

很多新手商家肯定會很迫切的想把店鋪做好，那么，前期的推廣的就會很重要，接下來為大家來介紹一下。 1、比如大家都比較常見的直通車推廣平臺，這種推廣方式十分高效，簡單粗暴的直接燒錢去引流，能快速獲取一批精準客戶。 2、直播推廣，這是最近兩年比較火爆的一...