隨著互聯網的發展，網絡上出現了很多的購物平臺，淘寶，京東，天貓等等，各種大型的平臺出現在人們的視線里，而很多人也越來越青睞網絡購物的方式，足不出戶就可以買到想要的商品，網店和實體店不同的是，實體店有銷售為您解答，而網店是通過客服文字的和顧客進行溝通，現在網店對自己的客服也是非常的重視了，因為客服直接影響著店鋪的銷售業績。
伴隨著網店的增多，現在一個好的客服就很不好找，業余的客服往往達不到理想的效果，主要店主的成本也會很高，隨著電商的普及，專業化的客服公司出現了，電商客服外包公司，這個公司屬于第三方公司，就是為網店提供客服服務，客服人員更穩定，專業能力強，能夠為店主降低用人成本的同時，增加店鋪的轉化率，一個好的客服也能夠給店鋪塑造好的形象。
那么很多店主還會問，網店選擇客服外包公司還能夠給自己帶來什么呢?今天小萌就和大家一起來探討一下：
1.節省時間
很多店主都知道自己需要找一個客服就需要自己去招聘和培訓客服，這樣下來需要花費大量的時間和精力，外包公司客服都是經過公司統一招聘的，部門也會對客服進行嚴格的考核，客服經過考核之后上崗 客服的專業能力強，店主不要在費心的培訓，也不用擔心店鋪會因為無人打理而錯失訂單，交給公司去做，也可以為店主節省更多的時間。
2.服務意識
客服外包公司在進行招聘的時候也是會選擇一些有實戰經驗的客服，對于各大平臺熟知和接觸過的客服，對于平臺的規則了解，這樣也會避免給店主造成困擾，專業的客服團隊的客服服務意識強，不管是溝通還是銷售都是有著豐富的經驗的，有耐心懂得傾聽，知道如何正確引導顧客完成訂單，一個好的客服懂得換位思考，才能更好的完成訂單。
3.降低成本
對于店主來講，店鋪的客服本身就是要付出大量的成本，店主不僅要為客服準備場地和設備，還要負責客服的工資，福利等等，如果有夜班的話還需要為客服提供住宿，這樣店主就要付出大量的成本，合作外包公司客服為店主節省場地和設備等等一系列的成本，公司的客服是低底薪加提成的方式發工資的，這樣業績更容易提高，公司客服眾多，店主不會再擔心因為沒有客服而錯失訂單。
客服外包公司的出現，解決了店主很大的困擾，店主可以省心，省力，省錢，也不用在費心，費力的招聘，培訓了，店主最重要的崗位就是客服，一個店鋪的客服也就是門面，所以要找到一個好的客服才是重要的，如果您現在也在選擇合作客服外包公司，不要盲目的選擇，可以和我們進行了解，希望可以幫助您為店鋪找到一個好的客服服務顧客，也希望您的店鋪越來越好。
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