互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現(xiàn)在網(wǎng)店已經(jīng)成為人們的購物方式，很多人不在去逛實(shí)體店，而是選擇網(wǎng)購來買到自己心儀的商品，網(wǎng)店越來越多，但是想要發(fā)展的更好就要改變現(xiàn)狀，不然就會被市場淘汰，客服外包的發(fā)展也是逐漸龐大，這個新型的行業(yè)是店鋪成長的必然選擇，網(wǎng)店選擇外包公司，讓自己從繁瑣的事宜解脫出來，讓自己的店鋪能夠用到專業(yè)的客服服務(wù)顧客。
那么網(wǎng)店選擇外包客服公司對于網(wǎng)店還有哪些變化呢?今天萌萌客小編就和大家一起來探討一下：
1.招聘難，培訓(xùn)難
首先我們都知道專業(yè)的客服不好找，招聘的成本也會很高，店主往往會陷入招聘和培訓(xùn)的死循環(huán)中，很多店主招聘的客服好不容易培訓(xùn)之后，又走了，或者達(dá)不到理想的效果，客服外包公司的客服相對比較穩(wěn)定，公司常年在進(jìn)行招聘，公司也是有自己的培訓(xùn)體系對客服進(jìn)行培訓(xùn)，客服熟知店鋪商品信息，有著豐富的經(jīng)驗(yàn),客服在公司工作有晉升的空間流失性小，如果真的離職也會有替補(bǔ)的客服，這樣店主不用擔(dān)心店鋪因?yàn)榭头蛔愕膯栴}流失訂單，客服也是經(jīng)過公司統(tǒng)一的招聘培訓(xùn)的，這樣為店主省心，省力。
2.降低成本
很多店主相信都招聘或者了解客服的成本，如果自己招聘一個客服需要為客服準(zhǔn)備場地和設(shè)備不說，客服的福利等等都是要花費(fèi)大量的成本，工資也是最基本的也要3000左右，需要兩個班次的店鋪就要花費(fèi)6000左右客服的基本工資，但是合作外包公司就不一樣了，公司有自己固定的辦公場地和設(shè)備，為客服提供住宿，這樣下來就要節(jié)省店主一大部分成本，客服也是低底薪加提成的方式結(jié)算工資，靠業(yè)績掙提成也能更好的完成銷售業(yè)績，提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。
3.省心，省力
很多店主需要自己進(jìn)貨，發(fā)貨，還要處理各種事宜，忙著招聘和培訓(xùn)，還要顧及店鋪?zhàn)稍兊念櫩停@個時候顯得力不從心，恨不得一天都守在電腦前，恐怕流失有意向購買的顧客，想自己出去放個假都是奢侈的，合作客服外包公司之后，店主的這些困擾都解決了，客服的在線時間長，節(jié)假日都是有人在線服務(wù)的，響應(yīng)時間及時，能夠懂得銷售和溝通，不錯過店鋪任何一筆訂單。
現(xiàn)在網(wǎng)店合作客服公司已經(jīng)成為必然的趨勢，很多店主也是紛紛的合作了專業(yè)的客服，專業(yè)的工作還是交給專業(yè)做這個的公司去做，這樣才能體現(xiàn)出不一樣的價值，讓自己有更多的時候去做自己的事，如果您也有這方便的考慮或者還有什么問題可以聯(lián)系小萌，我們愿意為您解決您的困擾，讓店鋪有更好的改變。
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