雖然外包公司是可以改善網店客服質量的，但是需要網店主全力配合，店主要相信外包公司，在對客服進行商品知識培訓的時候盡可能的將產品的優缺點如實講出。以防客服在服務過程中踩到商品雷區。客服能夠熟知商品的優缺點，完美避開買家雷區，客服質量自然就會上升。

店家數據安全是是一個大問題，在客服外包剛興起的時候，個別外包公司出現過這樣的案例，店家數據信息被泄露，造成了一定的損失。

每個企業的經營理念不同、管理方式也不同，難免外包公司的管理方法與網店不同，在合作的初期會有摩擦。

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