首先與專業的英文外包平臺合作之后，能夠提高服務質量。為什么這么說呢?因為外包平臺有專業的英文客服培訓系統，定期對英文客服進行專業的培訓，有的外包平臺甚至會花費重金讓客服人員出國深造這樣比自聘客服相比外包平臺的客服能夠掌握更多的專業知識從而能夠更好的服務客戶，提高英文客服的服務質量。

其次與客服外包平臺合作之后，能夠降低客服成本。為什么呢?因為現在電商行業比較多，需要的客服比較多，客服招聘難導致客服工資上漲而英文客服的工資要比其他客服工資高出很多。自聘客服不但需要提供高昂的工資之外，還需要提供客服住宿、交通補助以及保險等福利，而這部分福利的開支對于平臺來說也是一筆不小的數目，但是與外包平臺合作之后，只需支付外包客服工資即可無需考慮其他，所以說這種服務方式能夠降低客服成本。

最后與外包平臺合作之后，能夠提高平臺的競爭力。大家都知道現在跨境電商或者外貿企業競爭尤為激烈，很多平臺為了提高競爭力都想盡方法提高客服服務質量，而選擇與外包平臺合作是提高客服服務質量的最有效方法，所以說與外包平臺合作還能提高平臺的競爭力。

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