網店客服外包其實簡單說就是指網店店主把自己店鋪的客服交給專業做客服的公司去做，讓專業的人去幫助店鋪解決顧客存在的問題，公司的客服不管是從溝通還是銷售都有著豐富的實戰經驗，懂得抓住顧客的購買心理，能夠正確的引導顧客完成訂單，交給外包客服去做一方面可以降低自己的成本，還可以有效的提高店鋪的轉化率。
那么網店交給外包客服去做可以有哪些方便呢?今天萌萌客小編就和大家一起了解一下：
1，成本高
很多店主都知道自己想要組建客服團隊需要花費大量的成本，正常自己招聘一個客服基本都是3000左右，還不包括客服的其他費用，一個客服的工作時間也就是八個小時，如果需要長時間在線就需要兩個客服，這樣下來兩個客服的工資就要6000.還不算各種福利等等，往往店主招聘的業余客服成本高，但是效果并不理想。
2，培訓難
有些店主也是兼職的做著店鋪，自己需要進貨發貨不說，還要顧及店鋪的事宜，想找個客服就要親自的招聘，培訓，往往客服都是單一的，店主自己對平臺的規則制度都是略知，想要培訓出一個可以服務好顧客的客服就很難。
3，能力差
現在市場上做客服這個工作的其實很多，因為本身這個崗位門檻就比較低，但是想要做好真的不是只打打字就可以的，客服要知道怎么去和顧客去溝通，專業的客服才是經驗豐富的，接觸過各式各樣的顧客，這樣能夠更好的為店鋪服務。
那么當網店選擇合作客服外包公司以后有什么好處呢?小萌和大家簡單分析一下：
1，成本低
首先就是客服的成本低，因為公司有自己的辦公設備，會統一的為客服提供住宿社保等等，客服工資是低底薪加提成的方式，這樣店主可以花少量的成本用到專業的客服。
2，在線長
公司的客服分為兩個班次，7-15小時無間隙的替換班，不會讓店鋪錯過任何一筆訂單，客服也是365天都會在線服務，休息也是會有人替班，這樣店鋪不用再擔心排班沒有客服的問題。
3，專業能力
公司有自己的客服團隊，也有自己完善的培訓體系，會不定期的對客服進行培訓和考核，客服經驗豐富，能夠熟知掌握店鋪的商品信息，能夠有效的提高店鋪轉化率。
以上只是小萌給大家簡短的介紹，現在網店合作客服外包公司已經是趨勢了，現如今外包客服已經是店主們青睞的合作模式，一家好的公司也是會持續的生存，所以店主只要選擇正規的公司合作就可以了，如果您也有這個想法，或者還有什么疑問，可以找小萌來了解一下，希望可以幫助到您。
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