互聯網電商的飛速發展，網店的發展如雨后春筍般的冒出，隨著網店的增多，對專業化人才需求量也是越來越大了，而一支優秀的客服團隊不僅是提高店鋪形象重要標準，也是提高店鋪轉化率的重要組成部分。但是隨著各種成本的上漲，自建一個專業的客服團隊需要投入大量的時間和金錢，而且效果也不是很好。
現在這個社會是機械化智能化的時代，傳統的東西正在被現在智能化改變 ，市場是殘酷的。落后就要被淘汰。而現在很多的商家客服正在被電商的另一種新興行業所取代，那就是客服外包，專門為商家解決各種客服困難的外包客服公司，而且收費也比較合理，最主要是還可以提高店鋪的銷售額。
現在很多開網店的商家最頭疼的事就是招客服，有的商家十幾天也招不到一個合適的客服，而且有的商家都在常年招客服，好不容易費半天勁招了一個，也培訓合格了，可以上手工作了 ，人家又辭職不干了。常年反復的在做一件事情。煩不勝煩。這個時候 ，可以改變一下思路，可以把客服外包給專業客服服務公司，這樣商家就在也不用為招客服而煩惱了，也不用擔心自己出去聚會，出去休假，店里沒有客服的情況了。客服都是經過嚴格的培訓、考核之后才能上崗就業的 ，有多年的電商實戰經驗 ，對各種規則也比較了解。響應時間也比較快，客服的服務熱情也比較有激情，客服都有專業的銷售話術和聊天技巧，能夠耐心的聽取客戶的心理需求 ，成單率也能快速增長。
專業的客服外包團隊， 不僅可以降低店鋪的成本和風險 ，可以讓店主更加省心，招聘客服不僅需要時間和精力，最主要的還是需要成本，一個專業的客服成本在一線城市 4000多 ，還不包括其他各種的雜費，店主可以把請客服的成本的1|3，交給一個專業客服團隊給你服務，這樣店主不僅省去了人力從成本 還減少一些不必要的資金投入 ，店主可以有更多時間去做其他的事情。
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