不論網店店主是親自上陣充當客服人員，還是選擇自聘客服人員，均無法確保能夠全天候響應顧客的咨詢，總會因為無暇顧及而影響店鋪的成交量，而與專業的客服公司合作，則能夠使網店快速擁有一個足夠專業的客服團隊，團隊中的客服人員從早到晚在線，能夠及時為顧客提供專業的客服服務，讓店鋪不錯過任何一筆可能成交的訂單。

而且，如果網店店主自聘客服人員，則需要支付客服人員的工資、購買客服使用的電腦、租賃辦公場地等，資金壓力將非常大，而把客服工作外包出去則可以有效降低店鋪的運營成本、勞務風險和資金風險，店主也無需為客服的事情分心，可以專注經營網店，發展店鋪優勢，將利益最大化。

由此可以看出，客服外包公司對店鋪的影響是積極的，能給店鋪帶來巨大的利益回報，至于一些負面影響，只要是正規的客服公司，就能夠有效的消除外包的負面影響。

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