互聯網的發展越來越迅速，電子商務的市場也越來越強大，很多人都選擇開網店，因為網店現在已經成為人們的一種消費方式，現在的網店競爭也很激烈，怎么在眾多的網店之中脫穎而出，怎么創造網店在顧客口中的良好口碑，網店想要發展的越來越大，首先要控制成本，我們要花最少的錢，讓店鋪擴展的越來越大，網店的越來越壯大，就面臨著客服的需求量越來越大，外包客服公司的出現就是為網店解約成本，提供專業客服，這樣對網店帶來的風險也會大大減少。

現在很多網店都會遇到以下的情況：

現在有些店主不僅要自己做客服，還要自己找貨源，發貨等等，想出去聚餐，旅游，可是店鋪沒有人打理，臨時有事，不能全天24小時隨時在線，這些問題都是店主所面臨的困擾，自己一個人忙不過來，遇到大型活動的時候，咨詢量暴漲，自己更是焦頭爛額，客服的不足，導致客戶的流失，客服的不專業，導致店鋪的銷售上不去。

自建客服團隊所需要：

網店的規模不是很大，所以沒有到達一個組建團隊的情況，這時候我們就會選擇招聘一個，或者幾個客服，首先，招聘客服找到有經驗的，專業的客服就是很不容易，自己招聘的客服基本都是業余的客服，招聘來還需要自己進行培訓，培訓完成之后，客服上崗，面對很多疑難問題的時候，會回復的不夠及時，客服工作單一，沒有熱情，流失性也會很大，離職了，在招聘，培訓，成為了死循環，店主的精力也是耗費

外包客服團隊的好處：

我們把網店交給專業做客服的公司來做，外包客服公司的客服都是經過專業培訓和考核的，對業務知識也有過豐富的經驗，銷售技巧也是很專業的，團隊工作中有溝通的空間，而且會有職業的規劃和晉升的空間，客服工作熱情高，流失性小，給客服一個良好的購物體驗，回復的及時，才能有效提高店鋪的轉化率

工作時間的安排：

外包客服公司的客服分為早晚班，7-15小時無間隙替換班，不會讓店鋪錯過任何一筆訂單，最重要的是客服沒有休息日，是輪休的，都會有人在線為店鋪的顧客解答，客服的工資也會比自己招聘的便宜。都是低底薪加提成的方式，花最少的錢，用專業的客服

電商客服外包公司客服都是有著各行業的實戰經驗，客服專業且穩定，公司有專門的辦公場地和設備，有前面的管理體系，不斷招聘有能力的客服為店鋪服務，外包客服就是為網店而準備的，能給您省心，省力，省成本，不用您自己在為招聘，培訓等問題困擾，市場上的發展趨勢，就是吧網店進行外包，不管是季度性的，還是大型促銷，或者長期合作，都是可以的，如果您的小店也需要客服，可以嘗試了解一下，把您從困擾中解救出來，讓專業的客服去為您做專業的事，您可以把精力用在店鋪的其他事情上，合作雙贏，把店鋪做大，做好。

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