水果店，大家應(yīng)該都逛過，不過今天小編想和大家說的不是實體店里的水果店，而是網(wǎng)購中的淘寶水果店鋪，接下來，小編將為大家介紹淘寶水果店鋪客服常用的技巧和話術(shù)。
淘寶水果店鋪客服常用的技巧
1、欲擒故縱
有些準顧客天生優(yōu)柔寡斷，他雖然對你的產(chǎn)品有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不作決定。這時，在線客服不妨故意裝著很忙要接待其他顧客，做出無暇顧及他的樣子。這種很忙的舉動，有時會促使對方下決心。
2、反問式的回答所謂反問式的回答
就是當準顧客問到某種產(chǎn)品，不巧正好沒有時，就得運用反問來促成訂單。舉例來說，準顧客問：你們有西瓜嗎?這時，在線客服不可直接回答沒有，而應(yīng)該反問道：抱歉，我們現(xiàn)在只有特小鳳、小天使西瓜、華蜜冠龍、黑金剛西瓜、黃寶石無籽西瓜 、黑美人西瓜、花皮西瓜，請問您想要哪種?
3、快刀斬亂麻
在嘗試了幾種技巧后，都不能打動對方時，在線客服就得使出殺手鋼，快刀斬亂麻，直接要求準顧客簽訂單。譬如，直接了當?shù)貙λf：如果您不想錯過好東西的話，就快下單吧，我們會盡快給您發(fā)貨的。
4、先少買一點試試看
先買一點試用看看準顧客想要買你的產(chǎn)品，可又對產(chǎn)品沒有信心時，在線客服可建議對方先買一點試用看看。只要你對產(chǎn)品有信心，雖然剛開始訂單數(shù)量有限，然而對方試用滿意之后，就可能給你大訂單了。這一試用看看的技巧也可幫準顧客下決心購買。
淘寶水果店鋪客服常用的話術(shù)
1、XXX鮮果新開業(yè)，多多實惠表感謝。你買三斤送一斤，你買五斤送兩斤，你買十斤送五斤，保證都是新鮮的，你不滿意我退貨。
2、鮮果先送，先得鮮嘗。開業(yè)鉅惠，自然送個沒商量。現(xiàn)在下單，只需稍等，您就知道天天鮮果的優(yōu)惠是多么的豐厚，買三送一，買五送二，買十送五，好處多多益善啦。另有手工小酸奶即買即送，味道是極好的。什么?水果不新鮮，酸奶也不新鮮?這簡直太令人發(fā)指了!沒有人會容忍這種事情的發(fā)生，我們將誓死捍衛(wèi)您拒收退貨的權(quán)利，因為您不僅是永遠正確的，還是永遠可敬的。
3、XXX鮮果，不止可以買，還會送的呀!送貨上門，不鮮不收費。營養(yǎng)酸奶，你沒忘記喝吧?
4、今天的“新鮮你嘗了嗎?——XXX鮮果。
5、XXX鮮果，讓新鮮的水果優(yōu)惠到你的家門。
6、新店開業(yè)，鉅惠世界!果品萬千，食尚領(lǐng)鮮!買三送一，買五送二，買十送五，買多送多，只有想不到，沒有送不出!小店鄭重承諾，歡迎客戶驗貨，果不新鮮，絕不收錢!
7、鮮果加酸奶才是夏天的絕配，手指微動鮮果搞定，買3斤送1斤，買5斤送2斤，買10斤送5斤，買得多送得多，別忘再捎帶些手工小酸奶。
8、XXX隨時為主銀效勞哦，掃一掃就送最新鮮的水果。
9、XXX鮮果大酬賓，新鮮水果送上門;你買三斤送一斤，你買五斤送兩斤;你買十斤送五斤，賠錢賺得你開心;買得越多送得多，如不新鮮管退貨。
10、足不出戶，讓您心愛的她瞬間享受到酸甜可口的水果。
11、炎炎夏日，您還在跟小攤小販討價還價?千里迢迢，您還得自個兒拎回家?誒喲!您可別再受罪了!您瞧，天天鮮果開張啦!新顧客買三斤送一斤，買五斤送兩斤，買十斤送五斤，買的多當然送得多。要是不新鮮，您只管拒收，我們呀給您退貨。XXX水果，一定把新鮮和實惠一起給您送到家!
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