3條回答

放飛的風箏

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回答數：30   被采納：0  2022-10-19 10:22

親您好，您找到自己退貨的訂單，看到請退貨點進去，就會有提示出來填寫快遞單號和快遞公司哦。填寫好了提交就可以了。/:^_^(已購買寶貝--請退貨--填寫物流信息--提交)。

寂寞的煙斗

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回答數：31   被采納：0  2022-10-20 10:12

退款的話術比較簡單，主要是分清客戶是在什么情況下退款的。
退款類型(未發貨)：不想要了、拍錯了/訂單信息錯誤、商家缺貨、商家未按約定時間發貨等原因退款的話，除了特殊類目之外，付款2小時內且訂單金額≤200元的訂單買家申請退款時享受“秒退”，除上述情形外的超時時效為24小時。
如果是已經發貨的話，設置了“支持售中自動退款”的電子憑證商品的所有退款原因，1日之內退款：享受“售后百分百”及“售后無憂”服務的訂單所有退款原因24小時內退款。
除了上面的情形之外，其余的48小時退款。

永不言棄

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回答數：30   被采納：0  2022-10-21 11:20

商家超過時效沒有退款：
1、買家已付款(未發貨，特殊類目除外)
付款后2小時內且訂單金額小于等于200元的訂單，買家申請退款的：淘寶通知支付寶退款給買家(立即)。
除上述情形外：淘寶通知支付寶退款給買家(24小時)
2、我要退款(無需退貨)
設置了“支持售中自動退款”的電子憑證商品，以及享受“售后百分百”及“售后無憂”服務的訂單：淘寶通知支付寶退款給買家(24小時之內)。
除上述情形外48小時內付款給買家。