做客服也是需要技巧的，尤其是在與客戶聊天的時候，每說一句話都會決定著消費者對你的印象，所以淘寶客服們一定要學會一些技巧哦，那么接下來，我們就來給大家分享一些淘寶客服接待語。

一、淘寶客戶來訪接待語

1、親，您好!我是XX男裝客服代表：督導。您稍等，我幫您核實一下寶貝的情況，馬上回復您!

2、親，您好，非常高興為您服務了，有什么可以為您效勞的呢?

3、親，非常榮幸與您相遇在XX旗艦店，我是客服XX，竭誠為您服務!

4、親愛滴女神/男神，歡迎走進XX旗艦店，我是客服XX，很開心和您一起選購!

5、親，您好!歡迎光臨XX男裝!我是您的客服代表：督導，非常高興為您服務!請問有什么可以幫您的嗎?

二、客服接待話術

1、您好，我是×號客服。很高興為您服務，有什么可以為您效勞的

2、您好，我是×號客服。很高興為您服務，您剛才說的商品有貨。現在滿××元包圓通快遞，滿×××元有其它的優惠活動。

3、您好，我是×號客服，很高興為您服務。請問有什么需要，我能為您效勞。

4、您好，我是×號客服。很高興為您服務。我需要為您看下庫存單，麻煩您稍等。

5、您好，需要和您先說明的是我們公司對價格對價格有比較嚴格的規定，所有優惠基本是目前的活動優惠，感謝您的理解和支持。

三、售前接待語

1、你好，我是×號呼叫。我很高興為你服務。你好，我是×號呼叫。我很高興為你服務。剛才說的商品有商品。現在滿××元包圓通快遞，滿××元還有其他優惠活動。

2、你好，我是×號呼叫。我很高興為你服務。有什么需要，我可以為你服務。

3、你好，我是×號呼叫。我很高興為你服務。我需要為你看庫存單。請稍等。

4、您好，需要和您先說明的是我們公司對價格有比較嚴格的規定，所有的優惠基本上都是現在的活動優惠，感謝您的了解和支持。

四、客服問好

1、你的到來真的讓商店大放異彩(增加一個表情)。請隨時知道。我很樂意幫助你。

2、我謹代表黨中央、地方政府和廣大群眾，向：致以親切的問候。天很冷，所以每個人都應該注意加衣服!

3、一句問候，一條短信，一個擁抱，一個眼神，一條圍巾，用你的小手溫暖彼此。

4、請記住，天氣很冷。多穿些衣服，別感冒了!如果你不小心打噴嚏，請記住，一定是我在想你!

5、天氣變得好快，寒風悄悄襲來，因為你的可愛，所以給你關懷，晚上毯子要蓋，別把豬腳凍壞，沒事叼根骨頭，那樣可以補鈣!不要再罵我壞。祝你天天愉快!

6. 親愛的顧客，一心感謝您選擇信任了我們為您服務，加QQXXXXXXX(暗號：淘寶)均可享受二次購買免郵服務，謝謝您的支持!

五、迎接客戶話術

1、親，您好!歡迎光臨XX男裝!我是您的客服代表：督導，非常高興為您服務!您是想了解這款衣服的情況嗎?

2、親， 掌柜外出發貨，非常抱歉不能及時回復您的信息，您可以在小店先慢慢挑選，一定要等掌柜哦!掌柜回來馬上回復!

3、親，不好意思!店主去忙了，可能沒及時的回復你!親~看到喜歡的寶貝請直接先拍下來吧，回來聯系親。謝謝!祝生活愉快。

4、親，不好意思，現在忙于打包發貨中，有事請留言，晚點給您回復，謝謝!

5、親，客人比較多哦，不要著急呢，我會一個個回復哦。

淘寶客服是很重要的崗位，尤其是售前的接待更為重要，是接觸客戶的第一道防線，也是最能引起客戶興趣的，合理運用接待語，更加容易獲得消費者的青睞，獲得更好的效果。

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