3條回答

不惹紅塵

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-09-28 09:37

售前客服溝通話術(shù)技：
1.稱呼方面，客服盡量用“您”
2.語言中一定要表現(xiàn)出你的鎮(zhèn)定與專業(yè)
3.根據(jù)買家的需求，給出建議
4.質(zhì)量方面要自信、肯定的保證，讓買家放心
5.給買家一個預計的時間，一定要真誠

飄零的心

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-30 10:26

售前客服溝通話術(shù)技：回復速度要快、語氣要親切。

緣來是你

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-10-05 10:28

售前客服溝通話術(shù)技巧有兩點：
1.咨詢未拍，意向客戶的登記跟進，查看客戶未拍的原因是什么，看是否可以解決問題，打消客戶的憂慮，達成訂單，當天無法拍的，后期跟進訂單。
2.拍下未支付;催付的話術(shù)以及跟進，看客戶沒有支付的原因是什么，約定什么時候充值好，或者當前賬號無法支付，可以建議代付，或者支付寶問題，需要去銀行柜臺，打消客戶疑慮的情況下，催客戶盡快完成。