3條回答

抱貓軟臥

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-12-19 17:49

售前客服常用的話術(shù)
1.親，您好!這款是我們家的爆款寶貝哦，很多客戶買了也非常喜歡，也是大眾款式，比較容易搭配。或者你有看中了我們家其他款寶貝的，我可以為您介紹一下的哦。
2.親，現(xiàn)在我們店鋪名在舉行“XXX”的活動，即日起，在本店任意購買兩件即可包郵，親愛的選好您要的東東后，用購物車一起拍下聯(lián)系我修改郵費(fèi)哦
3.親，您好!這款寶貝的尺寸在詳情頁里面有的哦，另外還有不同類似的人穿著參考數(shù)據(jù)。如果您實(shí)在不清楚自己要穿多大的碼的話，可以麻煩您告訴我一下您的身高、體重、腰圍嗎?我可以為您提供一些建議供您參考哦!

空城述

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回答數(shù)：36   被采納：0  2022-12-20 16:41

1.發(fā)什么快遞?
親，默認(rèn)情況下是發(fā)韻達(dá)快遞哦，您這邊能收到韻達(dá)貨嗎?在韻達(dá)不到的地方，我們可以為您安排發(fā)EMS，EMS是全國通達(dá)的，但EMS是不包郵的，需要您補(bǔ)10元郵費(fèi)，(發(fā)順風(fēng)要補(bǔ)20元郵費(fèi))
2.什么時候到貨?
親，普通韻達(dá)發(fā)貨后3天左右就可以到貨了，您收到貨后可以仔細(xì)檢查一下，如果有質(zhì)量問題，7天內(nèi)可以無條件退貨，郵費(fèi)也由外部承擔(dān)。(順風(fēng)一般在兩天內(nèi)到達(dá)，偏遠(yuǎn)地區(qū)將延遲到達(dá))(EMS一般在3-5天內(nèi)到達(dá)，偏遠(yuǎn)地區(qū)在7天內(nèi)到達(dá))

心癮

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回答數(shù)：27   被采納：0  2022-12-24 17:59

1.退換貨問題
親，7天內(nèi)可以無條件退貨。質(zhì)量問題你的退貨單郵費(fèi)由我們承擔(dān)。如果是非質(zhì)量問題，你退回的郵費(fèi)和我們發(fā)給你的郵費(fèi)由你承擔(dān)。
2.包郵吧
親，對不起，郵費(fèi)是由快遞公司這邊收取的，我們只是代收啊，不能為您包郵哦~~。
3.實(shí)物和圖片有差異
親，本店圖片均為實(shí)物拍攝，未經(jīng)特殊PS處理，但圖片拍色過程中因光照原因的影響可能會照成實(shí)物與圖片有一點(diǎn)差別，但請放心，差別肯定很小，基本都是一樣的哦。
4.什么材質(zhì)的?
根據(jù)寶貝的材質(zhì)如實(shí)回答，同時說明產(chǎn)品特點(diǎn)