顧客想要退換貨是拼多多網店不可避免會遇到的情況，小萌今天想為您分享的就是拼多多網店退貨退款的流程和常用術語。
拼多多網店退貨退款的流程
1、拼多多退貨分為僅退款和退款退貨兩種情況，僅退款的話首先要打開拼多多app，在訂單列表里選擇需要申請售后的商品，點擊“申請售后”。
2、如果僅需退款無需退貨，請選擇“僅退款”，填寫退款金額及退款原因，并盡量提供相關憑證圖片，點擊提交申請。最大可退金額為您的實付金額。
3、退款申請提交后，需要等待商家處理，商家同意退款后，系統后續會自動發起退款。如果商家拒絕退款申請，請修改申請或與在線客服取得聯系溝通退款申請，商家同意退款，退款金額會在3到5個工作日內退回您的賬戶。
4、如果是需要退貨并且退款的在訂單列表里選擇需要申請售后的商品，點擊申請售后，選擇“退貨退款”，填寫退款金額及退款原因，并盡量提供相關憑證圖片，點擊提交申請。最大可退金額為您的實付金額;若包裹含有郵費，包裹內最后一個商品提交退款申請，其最大可退金額包含郵費。
拼多多網店退貨退款常用術語
1、退貨可以發什么快遞
親親可以發 申通，圓通，中通，匯通，韻達，國通，韻達，天天，優速，宅急送等快遞都可以到的，拒收EMS平郵和所有到付件。
2、運費險什么時候退郵費
親親，運費險的話是退款成功后3個工作日內由淘寶保險公司轉賬到您的支付寶賬戶的噢
3、售后完成退貨退款后可以發給顧客的信息
親愛的~很遺憾沒有達成本次交易，您可以關注一下咱們家店鋪哦，咱家每月都會不定時上新款的哦活動優惠多多的哦。 關注店鋪就有機會獲得店主精心挑選的神秘禮物哦!
(店鋪鏈接)點擊這個鏈接，進入店鋪首頁，右上角點擊關注即可~
4、有質量問題的時候讓顧客拍照
親愛的, 出現這樣的事情真的非常抱歉的，能不能麻煩親親拍個照片給我一下好么?{因為我們這邊是要做登記處理的，非常感謝您的理解}
5、退換貨問題
親，為了能及時給您處理退換貨，您在收到貨的時候內有附帶一張退換貨單，您要按照里面的要求，寫好賣家名和買家自己的淘寶會員名、淘寶訂單編號、發回的原因等，發了記得把單號給我們。凡由買家原因造成的退換貨，郵費都由買家付，如有不便之處敬請諒解，謝謝。
6、退款問題
親，您申請的退款已看到，等財務回來就可以確認，請不要著急，我們客服是沒有財務的密碼的，請體諒!
7、安撫話術
感謝親的建議哦，這個問題我們已反映給相關人員，在穿著過程中有任何問題都可以聯系我們在線客服哦，我們一定會竭誠為您服務的。
關于“拼多多網店退貨退款的流程和常用術語”今天就為您介紹到這里，希望對您有所幫助。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
