在眾多的拼多多退貨退款訂單中，并不是所有的訂單都能退貨退款的，那么對于那些需要駁回的退貨退款訂單該怎么處理呢?來看看筆者總結的拼多多店家處理退貨退款的駁回話術和處理技巧吧。
拼多多店家處理退貨退款的駁回話術
1、親，抱歉給您帶來不好的體驗，由于商品正在運輸途中無法攔截，建議您關注物流，在快遞員派送時，向快遞員說明“這個快遞不要了，我要拒收”。 待物流有返回的信息之后，我們會為您處理退款申請，請您耐心等待，謝謝您的理解與支持。
2、親，由于逾期未收到您的有效反饋，故無法支持您的退款申請，如您還有企業問題，歡迎您與拼多多官方客服聯系，祝您購物愉快。
拼多多店家駁回退貨退款的處理技巧
一、與消費者協商自主解決售后的好處
與消費者協商后有利于與消費者自主解決問題，從而降低糾紛退款率、縮短售后自主完結時間。
二、與消費者自主協商解決的售后處理工具
很多商家會把【駁回】當成和消費者溝通的渠道。讓原本很好解決的售后問題，因為粗暴的駁回白白增加了介入率。
平臺提供了“快遞攔截”、“同意拒收后退款”等功能，可幫你有效降低糾紛退款率，駁回前可以先看看能否用這些工具解決。
1.快遞攔截功能
商家可使用快遞攔截以避免貨物損失。當商家點擊此按鈕則表示，無需消費者拒收，攔截成功后極速退款給消費者。
2.同意拒收后退款
商家點擊此按鈕則表示同意買家拒收商品，物流顯示拒收信息后，系統自動退款給買家。
【注意：該功能使用的條件：物流在途、部分類目(商品需支持7天無理由)】
建議在使用該功能后，點擊【在線聯系買家】，通過聊天告知消費者正確的拒收操作和退款時間，以避免消費者再次申請售后或直接介入。
3.小額打款
若商品已經被消費者簽收，可以了解買家退款原因，引導消費者退貨退款，或者小額打款完結售后單。
4.駁回前與消費者的協商渠道
①駁回前需要和消費者有過聊天記錄。當無聊天記錄時，系統會提醒“立即溝通”。
一旦駁回后，消費者可以申請拼多多介入，會對您店鋪的糾紛退款率產生負面影響，因此在駁回前平臺提供了可直接與消費者協商的渠道。
②當和消費者有過聊天記錄，點擊駁回時會提示“聯系消費者并提供解決方案”。
希望以上筆者分享的內容能對您有實際的幫助，在這里筆者祝您生意興隆，心想事成。
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