3條回答

鍵盤書生

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回答數(shù)：24   被采納：0  2022-08-25 10:20

買家在交易成功后，若發(fā)現(xiàn)賣家有描述不符或違背承諾的情形，可在十五天內(nèi)任意時間要求淘寶介入。若買家發(fā)起的退款申請在三天后尚未完結(jié)的，可要求淘寶介入。

道信

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回答數(shù)：32   被采納：0  2022-08-31 10:21

進入退款詳情頁面，若“要求客服介入處理”的按鈕呈灰色，無法點擊，說明時間上還未滿足條件，條件如下：在申請退款的3天后如未協(xié)商解決，買家可以點擊“要求客服介入處理”，淘寶客服會在2個工作日內(nèi)介入處理。

無法靠近的你

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回答數(shù)：32   被采納：0  2022-09-01 11:56

賣家申請?zhí)詫毧头槿霔l件：
進入退款詳情頁面，若“要求客服介入處理”的按鈕呈灰色，無法點擊，說明時間上還未滿足條件，條件如下：
1.虛擬商品交易，在買家申請退款的3天后如未協(xié)商解決，賣家可以點擊“要求客服介入處理”，淘寶客服會在2個工作日內(nèi)介入處理。
2.實物商品交易，在買家申請退款的7天后如未協(xié)商解決，賣家可以點擊“要求客服介入處理”，淘寶客服會在2個工作日內(nèi)介入處理。