很多拼多多商家都遇到過這樣一種情況，那就是買家要求退貨退款，當遇到這種情況時商家該如何處理才更妥當呢?拼多多商家退貨退款的流程又有哪些呢?跟著小編一起來了解一下吧。

拼多多商家處理退貨退款的流程

安卓手機拼多多退貨退款操作流程：

1、首先打開拼多多個人中心，點擊“待發貨”按鈕。

2、在這里點擊想要退貨的商品下面的“申請退款”按鈕。

3、然后再跳轉的頁面里選擇退款的原因。

4、填好申請說明后，點擊下方的“提交申請”。

5、提交后，跳出此頁面就退款成功了。

拼多多商家處理退貨退款的語言話術大全

1、退換貨問題

親，7天內是可以無條件退換貨的，質量問題您退換貨單郵費都是我們為您承擔，如果是非質量問題呢，您退回來的郵費以及我們給您換貨發出的郵費是由您承擔的哦。

2、因意外情況需要買家申請退款

(1)您好我是xxx商家，由于臺風影響，廠家停電不能生產，商品嚴重缺貨，所以麻煩您點開您的訂單進行申請退款，原因選擇其他。

(2)您好我是xxx運動商家，由于疫情影響工廠生產的XXX商品統一發往一線，我們經銷商拿不到貨，所以麻煩您點開您的訂單申請退款，原因選其他，謝謝!

3、關注快遞攔截進度，并及時處理售后，同時將進度同步給買家。

1)若攔截成功(快遞對接人反饋 或 物流有退回軌跡)，則及時同意退款。

2)若攔截失敗，則告知消費者原因，并且同意拒收退款，且物流顯示退回中可優先為消費者退款，提高消費者的售后體驗，避免產生平臺求助，影響體驗分。

建議話術：

親您好，抱歉給您帶來不好的體驗，經與快遞核實，目前該商品無法攔截。

建議您關注物流狀態，在快遞員派送時，向快遞員說明：“這個快遞不要了，麻煩退回寄件方”。拒收后待物流出現退回軌跡，將盡快為您退款。

3)若售后訂單即將逾期，且快遞側未有明確的攔截結果回復，則告知消費者進度，并且同意拒收退款。

建議話術：

親您好，抱歉給您帶來不好的體驗，目前該商品正在攔截中，但可能攔截失敗。

如果寄到您那邊了，麻煩親在快遞員派送時，向快遞員說明：“這個快遞不要了，麻煩退回寄件方”。拒收后待物流出現退回軌跡，將盡快為您退款。

現在您知道給怎么處理您的拼多多店鋪的退貨退款了吧，是不是感覺挺簡單的?

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