今天給大家分享的購物知識點為“天貓國際退貨”,關于天貓國際退貨的問題,相信大家有一定的了解,因此小編就直入正題來講講“天貓國際退貨規則”以及“天貓國際退貨流程”的問題吧。
天貓平臺退貨規則
1、消費者有權向天貓發起“七天無理由退換貨”維權申請;
2、同時天貓也有權根據協調情況要求交易雙方提供必要證明;并確認及判定消費者是否達到天貓國際退貨標準;
3、此外買家以無理由形式退貨或拒簽天貓國際的商品,則來回運費均由買家承擔,若商品提供包郵服務,買家僅需承擔退貨運費,如果是海外購稅費之類則需要用戶自己貼。
天貓國際退貨流程:
1、打開手機淘寶(天貓)app;
2、點擊“我的(淘寶)-已買到的寶貝”進入;
3、在“已買到的寶貝”頁面通過”投訴維權”通道向天貓發起“七天無理由退換貨”申請即可。
(1)一般來說下單后30分鐘內退款的直接到賬支付寶;
(2)若已付款但是未發貨的訂單可以直接申請退款,只需經過客戶協商就可以完成退款。
(3)若商家延時發貨,可在“已買到的寶貝”找到對應交易訂單;
(4)選擇“投訴商家”選擇未按國定時間發貨投訴即可;
(5)此外如果是大型節日(活動)延時發貨的,則根據大型節日(活動)的發貨規則來。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務,幫您簡單客服難題。











