關(guān)于快手進(jìn)口電商七天無理由退貨規(guī)則是怎樣的?別著急,這就跟著電商君一起來看看吧~

本規(guī)則適用于入駐快手進(jìn)口電商平臺的商家。

七天無理由退貨是指就商家選擇提供“七天無理由退貨”服務(wù)的快手進(jìn)口電商平臺商品(即帶有“七天無理由退貨”標(biāo)志的商品),消費(fèi)者在快手進(jìn)口電商平臺購物后,在簽收貨物后七天內(nèi),如因主觀原因不愿意完畢本次交易,可以提出“七天無理由退貨”的申請。

1、針對訂單有“七天無理由退貨”代表的商品,消費(fèi)者可在簽收商品之日起七天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間,滿168小時為七天)發(fā)起申請;

2、申請“七天無理由退貨”的商品應(yīng)完好;

3、申請金額僅以消費(fèi)者實(shí)際支付的商品價款為限;

4、消費(fèi)者的申請在形式上符合相應(yīng)法律法規(guī)的規(guī)定;

5、消費(fèi)者提出“七天無理由退貨”服務(wù)申請的商品需保持商品完好,詳見以下《商品退貨完好標(biāo)準(zhǔn)》。

6、針對訂單有“七天無理由退貨”代表的商品,消費(fèi)者可在“快手進(jìn)口電商平臺-我的訂單”頁面通過"申請退款—退貨并退款”通道向商家發(fā)起“七天無理由退貨”申請;

7、商家根據(jù)買家申請進(jìn)行退貨審核。

8、出現(xiàn)以下情況,消費(fèi)者可要求快手進(jìn)口電商平臺介入。

買賣雙方不能就不能就“七天無理由退貨”服務(wù)達(dá)成一致;

消費(fèi)者退貨申請被商家拒絕;

不能聯(lián)系到該商家;

商家中斷其經(jīng)營或服務(wù)。

在收到消費(fèi)者“七天無理由退貨”申請后,快手進(jìn)口電商平臺有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易雙方提供必要證明,并確認(rèn)及判定;

9、當(dāng)快手進(jìn)口電商平臺根據(jù)相應(yīng)規(guī)范判定消費(fèi)者“七天無理由退貨”成立,則有權(quán)通直接扣除商家相關(guān)保證金款項(xiàng)先行賠付給消費(fèi)者;

10、若商品未提供包郵服務(wù),來回運(yùn)費(fèi)均由消費(fèi)者承擔(dān);

11、若商品提供包郵服務(wù),消費(fèi)者僅承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi);

12、若商家已代繳稅費(fèi),且商品前端頁面顯示進(jìn)口稅為:“商品包稅”,稅費(fèi)將由商家承擔(dān);

13、若商品前端頁面顯示進(jìn)口稅為“進(jìn)口稅為:XX元”,稅費(fèi)將由消費(fèi)者承擔(dān)(商家需提供繳納證明);

14、若商家根據(jù)其自身運(yùn)營能力及結(jié)合消費(fèi)者退貨后的商品狀態(tài),依據(jù)海關(guān)相應(yīng)政策規(guī)定,將退貨商品原狀運(yùn)抵海關(guān)原監(jiān)管作業(yè)場所,未被海關(guān)征收相關(guān)稅款的,商家應(yīng)當(dāng)及時向消費(fèi)者退還已收取的相關(guān)稅款。

15、商家承諾提供“七天無理由退貨”服務(wù)的商品,須嚴(yán)格遵守服務(wù)承諾;

16、若消費(fèi)者向商家提出“七天無理由退貨”申請,商家需積極響應(yīng),并友好主動協(xié)商,根據(jù)快手進(jìn)口電商平臺要求提供相應(yīng)證明;

17、商家承諾提供“7天無理由退貨”服務(wù)的商品,須嚴(yán)格遵守服務(wù)承諾,積極響應(yīng)消費(fèi)者并友好主動協(xié)商。未能履行服務(wù)承諾的快手進(jìn)口電商平臺有權(quán)按照《快手進(jìn)口電商平臺違規(guī)管理規(guī)則》中一般違規(guī)行為“違背承諾”處理。

18、商家的行為,發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以前的,適用當(dāng)時的規(guī)則。發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以后的,適用本規(guī)則。

但因國家法律法規(guī)規(guī)定及快手進(jìn)口電商平臺等相應(yīng)規(guī)則的調(diào)整變更,本管理規(guī)則生效之前的行為在本管理規(guī)則生效后屬于違法違規(guī)行為的,快手進(jìn)口電商平臺有權(quán)要求商家予以限期變更調(diào)整,否則,將按照本管理規(guī)則予以處罰。

19、快手進(jìn)口電商平臺對本規(guī)則進(jìn)行不定期修訂,并根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行公示程序。若修訂內(nèi)容涉及交易規(guī)則的,則將根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定另行執(zhí)行征求意見程序,公示期結(jié)束后,本規(guī)則修訂內(nèi)容即告生效。

若商家不同意修訂后的規(guī)則的,可通過快手進(jìn)口電商平臺指引申請停止使用快手進(jìn)口電商平臺服務(wù)。

20、商家應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為,本規(guī)則已有規(guī)定的,適用于本規(guī)則。

本規(guī)則尚無規(guī)定的,快手有權(quán)酌情處理。但快手對商家的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商家在快手的任何行為,應(yīng)同時遵守與快手及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。

本規(guī)則于2023年5月16日首次發(fā)布,于2023年5月16日生效。

附1:《商品退貨完好標(biāo)準(zhǔn)》

針對訂單含有“七天無理由退貨”代表服務(wù)的商品退貨完好標(biāo)準(zhǔn)。

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