今天萌萌客客服外包公司的小編要帶大家來了解的是快手小店進(jìn)口電商保證金規(guī)則，想在快手做進(jìn)口電商的朋友趕快來了解一下吧。

1.1為明確快手進(jìn)口電商平臺保證金繳存、調(diào)整、補(bǔ)繳、賠付、扣劃及退回等事項,更好的為消費者提供交易保障,特制定本規(guī)則。

1.2保證金是指符合《快手進(jìn)口電商招商管理規(guī)則》的商家,按照經(jīng)營范圍和開通的服務(wù)向快手進(jìn)口電商平臺繳納的用以保證其商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的資金,在商家出現(xiàn)違規(guī)情形時向用戶、快手進(jìn)口電商平臺進(jìn)行賠付、賠償或其他違約責(zé)任損失。

1.3對于商家所繳存的保證金,快手進(jìn)口電商平臺無需向商家支付任何利息。

1.4適用范圍

本規(guī)則適用于已與快手進(jìn)口電商平臺簽署《快手進(jìn)口電商開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》(下稱“店鋪服務(wù)協(xié)議”)且根據(jù)店鋪服務(wù)協(xié)議約定已經(jīng)完畢入駐并開通“快手進(jìn)口店”服務(wù)的全部企業(yè)類型商家(以下統(tǒng)稱“商家”)。

2.1快手進(jìn)口店保證金繳存方式和金額。

商家應(yīng)繳存店鋪保證金,標(biāo)準(zhǔn)為100000元,保證金繳納金額無最高限制原則。

2.2快手進(jìn)口店發(fā)布特殊類目商品(見類目資費表中高標(biāo)準(zhǔn)保證金類目),除繳存快手進(jìn)口店保證金外,還應(yīng)繳存特殊類目保證金;

跨類目經(jīng)營的店鋪,保證金按照就高原則收取;

如經(jīng)營過程中新增類目保證金標(biāo)準(zhǔn)高于店鋪當(dāng)前保證金余額,商家須補(bǔ)足差額后才能新增成功;

具體類目保證金標(biāo)準(zhǔn)見《快手進(jìn)口電商資費一覽表》

3.1快手進(jìn)口電商平臺有權(quán)根據(jù)相應(yīng)法律法規(guī)的規(guī)則及市場定價標(biāo)準(zhǔn)等合理調(diào)整繳存標(biāo)準(zhǔn)并予公示,如商家對繳存標(biāo)準(zhǔn)有異議的,可申請退出并關(guān)閉“快手商品”功能。

3.2快手進(jìn)口電商平臺有權(quán)根據(jù)商家提交的入駐資料及商家情況綜合調(diào)整保證金金額,調(diào)整保證金之前,平臺會提前通知商家,通知形式包含但不限于書面、郵件、消息提醒等形式。

4.1若商家在店鋪經(jīng)營過程中有下列情形之一的,快手進(jìn)口電商平臺有權(quán)扣劃商家部分或全部店鋪保證金以用于對消費者進(jìn)行賠付、賠償平臺損失或支付其他應(yīng)由商家承擔(dān)的款項或費用:

4.1.1商家存在包括但不限于如下違反法律、法規(guī)、政策、其對消費者的承諾或快手進(jìn)口店交易規(guī)則情況的:

(1)出售假貨或質(zhì)量不合格的商品;

(2)夸大或虛假宣傳產(chǎn)品;

(3)未履行或延遲履行任何服務(wù)承諾;

(4)泄露他人知識,侵犯信息產(chǎn)權(quán)、財產(chǎn)權(quán)、人身權(quán)利等權(quán)利;

(5)為消費者提供服務(wù)時,由于商家過錯導(dǎo)致產(chǎn)品損壞、滅失、變質(zhì)、腐敗等一系列造成消費者退貨和要求賠償?shù)男袨?

(6)商家擾亂快手平臺秩序,通過不正當(dāng)方式,刻意規(guī)避平臺規(guī)則或市場管理措施行為,或以不正當(dāng)?shù)姆绞将@取、使用平臺資源的行為;

4.1.2商家發(fā)生其他違反快手平臺規(guī)則、與快手簽訂的協(xié)議或相應(yīng)的服務(wù)承諾情形、重大負(fù)面輿情或被任何第三方發(fā)起投訴、舉報、索賠、訴訟或仲裁等。

4.2如商家違反店鋪服務(wù)協(xié)議和/或平臺任何規(guī)則,給快手進(jìn)口電商平臺造成任何損失(包括但不限于訴訟賠償、訴訟費用、律師費用等),或根據(jù)快手進(jìn)口電商平臺的相應(yīng)規(guī)則,應(yīng)向快手進(jìn)口電商平臺支付違約罰金(罰金),則快手進(jìn)口電商平臺有權(quán)直接從保證金中扣除相當(dāng)于平臺損失的金額或違約罰金(罰金),保證金不足以賠償?shù)?快手進(jìn)口電商平臺可繼續(xù)向商家追償。

在損失金額不明確之前,快手進(jìn)口電商平臺有權(quán)無限期扣留該保證金,直至損失金額明確后予以結(jié)算。

5.1快手進(jìn)口電商平臺根據(jù)第三、四章規(guī)定調(diào)整或劃扣商家保證金,導(dǎo)致保證金余額低于其應(yīng)繳存保證金標(biāo)準(zhǔn)的,快手進(jìn)口電商平臺有權(quán)作出如下處理:

a.小黃車功能關(guān)閉;

b.商品上架功能關(guān)閉;

c.商品銷售受限;

d.貨款提現(xiàn)功能受限;

e.自店鋪賬戶貨款中劃轉(zhuǎn)相關(guān)金額予以補(bǔ)足;

f.其他快手進(jìn)口電商平臺認(rèn)為必要的其他限制;

5.2商家保證金不足的情形處理:保證金不足期間,快手進(jìn)口電商平臺有權(quán)部分或全部暫停向商家提供服務(wù)(包括但不限于采取凍結(jié)商家應(yīng)結(jié)貨款、強(qiáng)制關(guān)閉商家快手進(jìn)口店、追究商家違約責(zé)任等方式),如逾期仍未能補(bǔ)足,則快手進(jìn)口電商平臺有權(quán)單方終止服務(wù)。

5.3在商家的保證金不足以賠付時,商家應(yīng)自行支付額外的賠付金額,如商家怠于履行前述額外賠付義務(wù)的,快手進(jìn)口電商平臺有權(quán)使用自有資金代其向消費者或其他權(quán)利人支付賠償金、補(bǔ)償金或其它任何款項(但快手進(jìn)口電商平臺并無此義務(wù)),且快手進(jìn)口電商平臺有權(quán)要求商家償付損失;或暫停向商家結(jié)算根據(jù)店鋪服務(wù)協(xié)議約定代商家收取的交易款項,并有權(quán)在商家仍未償付快手進(jìn)口電商平臺損失時扣除相關(guān)的交易款項,以補(bǔ)償快手進(jìn)口電商平臺遭受的損失。

6.1超額快手進(jìn)口店保證金提現(xiàn)條件:

店鋪高保證金類目已關(guān)閉,且店鋪最高特殊保證金類目下的商品,在上自然月內(nèi)未產(chǎn)生銷售;

符合這里條件可將快手進(jìn)口店保證金標(biāo)準(zhǔn)以外的保證金申請?zhí)岈F(xiàn)。

6.2商家申請退還快手進(jìn)口店保證金的,需滿足以下全部條件:

a.商家申請關(guān)閉快手小店中快手進(jìn)口電商平臺商品經(jīng)營權(quán);

b.符合《快手進(jìn)口電商退店規(guī)則》中退店條件和規(guī)則;

c.店鋪內(nèi)售出商品最長質(zhì)保期結(jié)束;

快手進(jìn)口電商平臺將依據(jù)店鋪服務(wù)協(xié)議及相應(yīng)規(guī)則扣除應(yīng)扣除的部分后,將店鋪保證金余額退還至商家已實名認(rèn)證的支付寶賬戶中。

7.1快手進(jìn)口電商平臺商家的行為,發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以前的,適用當(dāng)時的規(guī)則。發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以后的,適用本規(guī)則。

7.2快手進(jìn)口電商平臺可根據(jù)平臺運(yùn)營情況或經(jīng)營類目的特殊性情況,隨時調(diào)整本管理規(guī)則并以“快手官方”公告的形式向商家公示或發(fā)送通知,通知不限于書面或口頭形式。

7.3商家應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為,本規(guī)則已有規(guī)定的,適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的,快手有權(quán)酌情處理。但快手對商家的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商家在快手的任何行為,應(yīng)同時遵守與快手及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項協(xié)議。

7.4本規(guī)則于2023年5月16日首次發(fā)布,于2023年5月16日生效。

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