1. 商家處理消費者申請
(1)商家拒絕后消費者申請后進入待消費者確認狀態，若消費者繼續申請客服調解，則進入客服調解流程，若7天消費者不申請客服調解介入，則本次售后結束。
(2)商家須在48小時內處理消費者申請，逾期未處理系統自動同意退貨)。
2.消費者填寫退貨單號并寄回商品(若7日內未填寫物流單號，則退貨流程自動關閉)。
3. 商家確認收到退貨(商家須在消費者上傳物流信息的7日內確認收貨，逾期未操作，系統將自動確認收貨)。
4.商家退款給消費者并上傳退款憑證(商家須在確認收貨的48小時內上傳退款憑證，否則會涉及先行賠付及處罰)。
抖音上買的東西退貨的具體步驟如下：
1、在抖音首頁，點擊右下角【我】選項。
2、在我界面，點擊【抖音商城】選項。
3、在抖音商城界面，點擊左上角【我的訂單】選項。
4、在全部訂單界面，找到要申請退款的訂單，點擊【訂單】。
5、在訂單詳情界面，單擊【申請退款】選項。
6、在退款界面，選擇【退款原因】。
7、選擇原因，點擊【提交】，這樣就退貨成功。
1.在抖音我頁面，點擊抖音商城。
2.在抖音商城頁面，點擊我的訂單。
3.在全部頁面，點擊訂單。
4.在訂單頁面，點擊申請退款。
5.選擇原因，點擊提交，這樣就退貨成功。
