在拼多多店鋪里普遍存在著售前和售后兩種客服，不同的客服處理不同的問題，所以話術也是不一樣的，下面是小編搜集整理的拼多多售前售后客服基礎服務聊天話術，希望對您有所幫助。

售前客服基礎服務聊天話術

1.您好，歡迎光臨本小店，請問您觀看中哪些寶貝?我可以幫你介紹一下， 我是客服“ABC”

2.親，店鋪左邊有具體的分類指示，你喜歡哪個分類都可以點擊進去查找，如果沒有你的心愛寶貝，也可以在搜索引擎框內打入你想找的寶貝關鍵字如：“手包”，你想要的寶貝就會一一呈現

3.親，您有需要請隨時通知我，我會樂意為你服務。請收藏一下本小店，我們會不定期上新款。祝你網購愉快!

4.我們的質量與手工很好的，是實拍圖，請放心購買!

5.我們的產品都是專柜正品，質量沒有問題，而且小店已加入假一賠三、七日無條件退換等服務，所以親盡可放心購買!

6.親，我們的產品價格非常實惠，直接按批發價發售，為的是節省雙方購買的時間與口舌，本小店業務繁忙，沒議價的時間與精力，謝謝口下留情!

7.親， 您在我們店上買到的絕對是超值好寶貝，本小店超級實在的，沒有華麗的語言，只有勤勞的工作，好品質的寶貝，謝謝您的支持!!!

8.親，價格已調整好，請進入我的淘寶，已買到的寶貝進行支付，支付完請跟我說一下，我要再次跟你核對資料，謝謝。

9.親，購買兩件或以上，使用購物車比較方便及交易清晰，必須點擊立即購買和輸入校驗碼才算拍下來的哦，轉到支付頁面要馬上關閉哦，然后通知我幫您修改好運費后再支付的呢,謝謝啦.

售后客服基礎服務聊天話術

1.親，您好，請問您有什么售后問題?

2.如果您收到寶貝有質量問題，我們將無條件為您退換貨，而且我們承擔來回郵費，如果寶貝不存在質量問題，那么退換郵費需要您自行承擔。

3.如果我們快遞公司給您來了不便，我們很抱歉給您添麻煩了，但請您放心，我們一定會給您一個滿意的答復。

4.親，請把商品破損的地方發照片給我們，我們會進行核實;如果瑕疵您不能接受，根據您的照片情況，您可以選擇退貨或換貨，我們會承擔來回郵費。很抱歉這個事情給您造成困擾，請接受我們深深的歉意，祝您生活愉快!

5.換貨說明：

(1)親親，我們家換貨不需要在淘寶上申請的哦~ 直接寄回就可以哦~ 然后給我們提供寄回單號哦~ (只需要給小客服這邊提供寄回快遞單號就可以了，這邊不提供寄回單號是登記不了換貨的哦)

(2)已經幫您登記好了，換貨的是優先給您發出的呢~ 我這里也會幫您催促下倉庫的，發出之后是會有短信提醒的，小姐姐您這幾天記得多關注下短信呢!

6.再次感謝您的惠顧，期待您再次光臨，祝您事事順利!

以上就是今天為大家分享的拼多多售前售后客服基礎服務聊天話術，希望能幫您更好的設置出適合自己店鋪的聊天話術。

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