1、假設用戶已經決定購買
通過一些交流，人們發現消費者可能對購買感興趣。我只是覺得有點猶豫。這時，我們需要幫助他(她)做決定，例如，給他(她)一個選擇，你選擇紅色的還是紫色的?這種聊天技巧可以在相關場景中使用。
2、適當幫助消費者
一些消費者實際上是愿意購買的，但是他們對產品有更多的要求，比如，對產品的款式和尺寸有懷疑。這時，客服會給消費者適當的建議來幫助他們生活。當這些問題解決后，交易的成功將是理所當然的事情。
3、使用緊迫策略
善于將消費者置于緊急環境中，并向他們施加壓力，這可以加快交易過程。比如，寶寶的庫存有限，這一批缺貨，不知道什么時候還會有;又如，明天是最后期限，所以你應該趕快去買。
客戶接待：
1.多用語氣詞，拉近與客戶關系;
2.不頂撞客戶，任何與客戶爭執、對罵的行為是絕對禁止的;
3.多用表情，讓聊天更生動;
4.以肯定的方式表達否定的意思。
修辭回答：有時我們暫時沒有一些產品的一些款式。顧客問客服店里有沒有他們想要的款式，但是客服不能直接說沒有。我們可以試著問，我們這里有其他不同的風格，看起來很相似，也許你也喜歡它們。
