在聊天過程中，拼多多的客服確實不能留電話號碼，這是非常嚴重的違規行為。如果被平臺檢測到，店鋪很容易被處罰。回復話術有哪些?
一、接待
例：親~歡迎光臨 很高興為您服務，請問有什么可以幫您
例：您好，非常高興為您服務了，有什么可以為您效勞的呢?
例：親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，現在全場做活動，滿xx有活動，您看一下。(推出活動特別款)
二、是否有貨
例：親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，您可以放心拍哦親，非常抱歉這款寶貝已經沒有現貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款寶貝的質量都是非常不錯的，款式和價格也相差不多呢。
例：今日活動優惠力度很大哦 庫存有限一定要抓住當下機會呢?錯過遺憾哦!付款減庫存呢 早拍早發貨哈。
三、什么時候發貨?
例：會盡快安排發貨哦 一般是付款成功后48小時之內發貨呢，您拍下的48個小時內就可以為您安排發貨的呢。
四、發什么快遞?
例：親，默認是發韻達快遞哦，您這邊可以收到韻達的貨嗎?韻達不到的地方我們可以為您安排發EMS，EMS是全國通達的
例：小主 我們的快遞主要有圓通、匯通、申通、中通，韻達、郵政小包，倉庫隨機發貨的喲，暫時不支持指定快遞的哈~
五、什么時候到貨?
例：親，一般韻達發貨以后3天左右可以到貨的呢，您收到貨以后可以仔細檢查一下，如有任何質量問題，7天內可以無條件退換貨的，郵費也是運費險承擔。(順豐一般兩天內到貨，偏遠地區會延遲到貨時間)EMS一般3-5天到貨，偏遠地區7天左右到貨)
例：小主一般會在3-5天派送到哦，具體到貨時間還得 十看快遞派送哦
六、可以便宜一點嗎?
例：親，非常抱歉，我們的定價已經是最低銷售價格了呢，沒有辦法再優惠啦~
例：友誼的小船說翻就翻，愛情的巨輪說沉就沉，青春的小鳥說飛就飛，難得看中的寶貝說沒就沒，今日活動優惠力度很大了哦，喜歡就買了哈~
七、是否正品?
例：親，我們是商城正品，質量都是有保證的，您這邊可以完全放心拍下哦。
例：咱家是授權的店鋪哈，商城所售商品都是正品，商品出現問題有完善的售后服務做保障，請您放心購買。我們賣的是品牌，賣的是理念哦，產品質量絕對是有保證的，您可以完全放心購買的。
八、退換貨郵費問題
例：親，7天內是可以無條件退換貨的，質量問題您退換貨的郵費都是我們為您承擔，如果是非質量問題呢，您退回來的郵費以及我們給您換貨發出的郵費是由您承擔的哦
九、包郵嗎?
例：親，非常抱歉呢，郵費是有快遞公司這邊收取的，我們只是代收的呀，不能為您包郵的哦~
十、有什么贈品?
例：親，我們這邊會贈送您精美的包裝盒子哦(如果有其他的贈品一起說了)
十一、結束語
例：親，非常感謝您的惠顧我們這邊會在第一時間為您安排發貨的哦，請您耐心等待一下收貨，如果有任何問題請您及時聯系我們客服為您處理~祝您購物愉快[加表情]
例：感謝對咱們的支持與信任呢~有怠慢您的地方還麻煩小主諒解呢~
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