【導讀】
利：企業不用再去辦理員工的招聘、培訓以及管理等瑣碎的事務。也不用為員工繳納社會保險申報，住房公積金等各種客服費用，讓企業花最少的錢，享受專業的客服，為企業創造更大的價值;外包公司有專門的管理部門對客服進行管理，客服不定期的也會進行培訓和考核保障外包公司的服務更優質;外包公司擁有完善的客服銷售技巧和話術，可以通過與買家的溝通過程了解買家所
利：企業不用再去辦理員工的招聘、培訓以及管理等瑣碎的事務。也不用為員工繳納社會保險申報，住房公積金等各種客服費用，讓企業花最少的錢，享受專業的客服，為企業創造更大的價值;外包公司有專門的管理部門對客服進行管理，客服不定期的也會進行培訓和考核保障外包公司的服務更優質;外包公司擁有完善的客服銷售技巧和話術，可以通過與買家的溝通過程了解買家所需，運用銷售話術取得買家信任，使用客服技巧讓買家放心下單
弊：客服不在身邊，不能保證客服質量;企業和外包公司不在同一個城市，距離比較遠，客服不好管理;外包公司不能夠盡心盡力為企業服務，客服工作安排不合理。
不過對于以上的弊端，其實萌萌客客服外包公司已經解決了，即使客服不在身邊，通過電話會議、視頻會議同樣可以為客服進行遠程培訓，所以企業完全可以放心外公司的服務質量。再者，萌萌客是專業的客服公司，只專注于客服行業，對于客服管理上更是有一套相當嚴格的制度，不用企業管理客服。三者，萌萌客客服外包公司不會隨意為客服安排工作內容，而是根據客服的優勢，適量的給客服安排網店的額數量，保證在客服能夠接受的范圍之內。
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