外包之后，客服全天15小時的在線時間，沒有節假日和周六日，從在上九點一直工作到晚上24點，無縫隙的替換班，隨時在線解答客戶以為，不錯過每一筆客戶訂單，店主不用自己24小時盯著店鋪，也不用擔心夜間店鋪沒無人看守，可以有更多的時間和精力的陪伴家人。而且客服具有專業的服務意識和溝通技巧，讓客戶在購物的時候有很高的體驗，而且也會大大增加客戶的回頭率。

但是，客服外包之后，如何能保證客服的服務質量呢?比如說客戶要是問起質量，貨號以及發貨速度等等，這些客服應該怎樣回答。再說這些客服都不是自己招的，也不是自己培訓的，服務質量，服務態度能保證嗎?

只是有的店主沒有跟客服外包公司合作過，就會覺得外包很多的顧慮跟不靠譜。而且現在網店外包客服是大趨勢，因為外包的好處太多了，既能降低成本，又能提高店鋪的轉化率。所以店主在跟外包合作的時候，一定要找一個正規專業的公司來合作，可以先試著合作一下效果，效果好繼續合作。現在市場上外包公司太多了，很多都是打著低價格，高轉化旗幟來招攬客戶的，所以要客戶在選擇時候，一定要擦亮眼睛，千萬不要為了追求低價格而合作，一定要看客服的服務質量和效果。

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